2017年至2018年，刘先生先后为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》，共计保额10万元，同时附加住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险。

2023年4月，刘先生左侧腰部频繁出现疼痛，起初以为是劳累所致并未在意，然而休息几天后疼痛感并未减轻，于是刘先生便前往当地医院就诊，初步被诊断为输尿管结石。治疗几天后病情未好转且逐渐加重，随后，刘先生转往郑州大学第一附属医院进行就诊，最终被确诊为输尿管恶性肿瘤。

住院治疗期间，刘先生拨打了富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案。接到报案后，富德生命人寿新乡中支理赔人员第一时间对客户进行慰问，并详细告知客户理赔所需资料。

出院后，刘先生前往新乡中支递交理赔申请资料。经审核，公司认定刘先生此次出险情况符合保险合同条款约定的重大疾病给付责任，于6月16日将重疾保险金以及医疗保险金共计102688元转至刘先生银行账户。

理赔服务于客户而言，是经历创伤之后的温暖，给予他们面对困难的力量。未来，富德生命人寿新乡中支将持续秉持“为您24小时在线”的服务理念，想客户所想，急客户所急，用实际行动为客户的美好生活保驾护航。（文/李超）

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