2018年5月5日，风险意识较强的王女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》保额14万元，同时附加住院费用补偿医疗保险住院每日补贴医疗保险。

2023年4月初，向来身体素质较好的王女士突感下肢疼痛及身体持续发热，在当地医院治疗多日未见好转，后转入省城医院进行详细检查，最终不幸被确诊为下肢软组织恶性肿瘤。

日前，王女士及家属在医院提取完整病历后在服务人员的陪同下向公司递交了理赔申请。经审核，认定王女士所患疾病属于重大疾病保险范畴。次日，公司便将14.17万元理赔款转至王女士银行账户。

收到理赔款后，王女士和家人感动不已，王女士的家属亲至漯河中支柜面表示感谢，并说道:“以前一直觉得保险用途不大，通过此次患病理赔明白了保险对于每个人都是不可或缺的，接下来准备在自己能力范围之内为自己和家人购置一些保险保障。”

理赔服务于客户而言，是经历创伤之后的温暖，给予处于彷徨无措中的人面对困境的力量。富德生命人寿漯河中支“急客户之所急，想客户所想”，用热情、周到、全面、专业的服务，让客户真切的感受到“为您24小时在线”的服务理念。

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