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升学教育遭消费者集中投诉“不退费”、“虚假宣传”集中投诉

升学教育遭消费者集中投诉“不退费”、“虚假宣传”集中投诉
2020-10-13 14:44:35 来源:中国网财经

中国网财经10月13日讯(记者 凌薇)今年央视3•15晚会曝光了在线职业培训机构招生乱象,记者注意到,近日在黑猫投诉等第三方投诉平台上出现了大量关于职业教育培训机构“升学教育”的投诉,内容涉及“不退费”、“诱导贷款”、“虚假宣传”、“霸王条款”等问题。据记者不完全统计,截至2020年10月11日,仅两家主流投诉平台上关于“升学教育”的投诉量合计已超过4400个。

此外,中国网财经记者在暗访中发现,“升学教育”招生老师还宣称部分专业“90%的考题有押题资料”,只要本人去考试,不会做的考题乱抄题目都可以过,“考试不会的话也可以看旁边人的,只要不要有太大动作都可以。”

遭消费者集中投诉“不退费”、“虚假宣传”等

天眼查显示,“升学教育”运营主体为深圳市升学文化传播有限公司,公司成立于2013年,注册资本3210万元,公司大股东赵伟军,持股60.11%,同时担任法定代表人、董事长、总经理,其它股东包括深圳市引导基金旗下的深圳市人才创新创业一号股权投资基金、深圳市国资委旗下的深圳市创新投资集团有限公司等。

据公司简介,升学教育是一家专注于成人学历提升的互联网教育培训机构,先后与暨南大学、广东科技学院、广州南洋理工职业学院等广东省知名高校达成战略合作,主要业务为成人学历教育培训,包括服务涵盖自学考试、成人高考、远程教育、国开大学、研究生考试、教师资格证和会计资格证等多种考试项目,截止2019年12月与全国47所高校签署招生协议,开设近50所分校,学习平台累计服务学员20万余人。

中国网财经记者梳理发现,在两家投诉平台上,截至10月11日,黑猫投诉平台涉及投诉共计3034个,其中处理完成2561个,仍有近500投诉未处理完成;聚投诉平台有投诉1417个,其中处理完成1217个,仍有200投诉未处理完成;上述投诉内容多涉及“虚假宣传”、“霸王条款、拒不退款”等。

如一位消费者今年10月8日投诉称,“2020年7月4号报名升学教育,销售人员忽悠让我报保证班(首付998元),因钱不够,又被忽悠贷款‘有钱花’11612元。”该消费者表示,后来他要求退款停贷,但深圳市升学文化传播公司的销售人员及班主任一直推脱,“说退款要扣助学费、手续费、课程费,课程按天数算,说退款要扣我3600元左右。”

升学教育遭消费者集中投诉“不退费”、“虚假宣传”集中投诉

来源:黑猫投诉

另有消费者9月21日投诉称,“3月12日报名学历提升课程辅导,服务期一共三年,专科本科一共12960元,于8月31日正式提出退费,期间只有5个多月的时间,说要扣8400元左右。”该消费者称,从提出退费要求后,升学教育便用各种原因拖延退费,并频繁更换不同人员来对接退费问题,拖延至今仍未解决问题。

升学教育遭消费者集中投诉“不退费”、“虚假宣传”集中投诉

来源:黑猫投诉

招生老师宣称“只要考场不交白卷都给过”

中国网财经记者以消费者身份联系到一名升学教育老师,该老师向记者推荐“视觉传达设计”(学历层次为本科)和“视觉传播设计与制作”(学历层次为专科)2个专业,并告知记者毕业后可拿到暨南大学颁发的大专毕业证和广东工业大学颁发的本科毕业证。

升学教育遭消费者集中投诉“不退费”、“虚假宣传”集中投诉

来源:升学教育招生老师提供

中国网财经记者搜索暨南大学官网发现,暨南大学教育学院2020年5月22日发布的“2020年暨南大学教育学院自学考试教学点设置情况”一文显示,深圳市升学教育培训中心教学点是暨南大学教育学院的合作教学点,办学形式为“自学考试业余助学班”。据报道,此前曾有媒体就此事联系暨南大学教育学院,暨大工作人员表示,对“升学教育”所谓的“暨南大学授权的指定招生咨询点”并不知情。

升学教育遭消费者集中投诉“不退费”、“虚假宣传”集中投诉

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来源:暨南大学教育学院网站

此外,前述“升学教育”招生老师还向记者表示,“这个专业(即“视觉传达设计”和“视觉传播设计与制作”)毕业后有推荐就业,目前是全国通过率最高、拿证最快的专业,覆盖90%的考题押题资料,大专本科连读2年,就可读完拿证。”

当记者向该老师提出“升学教育是否真的能覆盖90%的考题押题资料”时,该老师称,只要本人去考试,不交白卷,不会做的乱抄一遍题目都会给过的:“因为现场监考老师是暨南大学和升学教育的老师,相当于自己人监考,考试不会的话也可以看旁边人的,只要不要有太大动作就可以,这个专业本身也是属于那种‘包拿证’的。”

随后,该招生老师还向记者介绍了上述设计专业2种不同收费标准的班型,一种是无忧晋升班(推荐就业),另一个是明星保障班(不推荐就业)。

在无忧晋升班中,大专+本科设计专业总学费33760元,打八折后27008元,报名首付998元,分期12个月(每月2167元);在明星保障班中,大专+本科设计专业总学费29860元,打八折23888元,报名首付998元,每月1907元。

该老师同时还称无忧晋升班有“四大保障”:考前密卷+不过退费;职场进阶课+就业推荐;成绩优异获得苹果笔记本电脑;12期免息分期学。

据《广告法》第二十四条规定,教育、培训广告不得含有下列内容:(一)对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书,或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺;(二)明示或者暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与教育、培训;(三)利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。

值得注意的是,就在今年9月份,广东电视台曾曝光“升学教育”诱导学员办理假高中毕业证,假证还成功通过了教育部门的审核,该学员最终考上了大学。

在广东电视台的报道中,升学教育相关人员称,因为目前高中学历无法联网查询,所以升学教育的业务员会帮助学员办理一些偏远地区不知名中学的假高中毕业证,并推荐学员报考一些“审查不怎么严格”的大学,如果考试通过,就能够顺利读上大学。

升学教育遭消费者集中投诉“不退费”、“虚假宣传”集中投诉

对于上述问题,中国网财经记者致函深圳市升学文化传播有限公司联系采访,截至发稿,未收到任何回复。中国网财经对升学教育招生乱象事件将持续关注。

(责任编辑:贾瑞)