11月25日，一位老人开着一辆摩托三轮车停到了中石化安阳分公司汤阴十四站92#加油机旁，加油员徐峰连忙礼貌的跟老人说：“师傅，您先下车，我再给你加油。”“不下，老人语气生硬的说，我加个油，咋这么多事呢？俺在别的地方加油从来不下车的，”看老人生气了，徐峰想着动之以情，晓之以理的好好解释下，当他仔细看了看老人开的车，突然发现车上放着一双拐，顿时徐峰心里一沉，他连忙指导老人把车开到一边停稳，边耐心解释边搀扶着老人下了车……

按照加油规范流程，徐峰加好油后，再小心翼翼的把老人搀扶到车上，帮助老人把车推出站外再发动。“还是你们加油站服务好，我以前在其他站加油时，没有下过车，就把油给加好了，看着是省事，原来是害俺了，这万一有了安全事故，就俺这双腿，跑都跑不了，小伙子，还是你服务好啊”。（通讯员：仵阿娟）