1月14日，中国消费者协会发布“2020年十大消费维权舆情热点”。中消协表示，2020年消费维权舆情呈现出涉疫情消费维权问题凸显，直播带货、在线教育、网络游戏等“云上”消费维权较为突出，新业务、新模式带来消费新问题等特点。中消协希望通过梳理榜单和解读热点，助力有关部门、企业破解消费维权难点痛点，为广大消费者营造放心舒心的消费环境，进一步促进消费增长。（齐志明）