中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/zlts.html)不久前曾报道过有关优科豪马轮胎开裂鼓包，甚至新车就发生爆胎的投诉。近日，我网再次接到一位一汽丰田RAV4荣放车主对于优科豪马轮胎的投诉，车主告诉记者，自己的车于2018年11月在湖北省襄阳市襄阳世纪丰田汽车销售服务有限公司购买，今年2月份发现一条轮胎开裂，经仔细检查后，发现三条轮胎均有开裂的情况。

“我将问题反馈给4S店，他们将轮胎开裂照片发给了优科豪马轮胎厂家，但厂家回复称为：‘外力所致，不是质量问题’”。对此，车主吴先生感到很纳闷，他表示，自己的车轮毂附近并无任何剐蹭，外力从何而来？且轮胎厂家仅仅通过照片就能鉴定出来原因吗？

此外，他告诉记者，最近从网络上看到有关优科豪马轮胎质量问题层出不穷的新闻，这更加令他坚信自己的轮胎出现开裂是其产品质量问题，并非厂家所反馈的“外力所致”。且他强调，虽然自己购车时间久，但行驶里程也才不到一万公里，这种情况下，三条轮胎就都出现开裂。对于优科豪马的轮胎质量，车主吴先生表示颇为担忧。

对此，记者采访了吴先生所提及的湖北省襄阳市襄阳世纪丰田汽车销售服务有限公司，该店售后人员告诉记者，如果客户的车辆轮胎出现问题，都应该是由轮胎厂家技术人员根据实物情况检测，出具鉴定报告。对于吴先生这种只提供了照片，厂家就出具鉴定报告的情况，对方并未正面解释原因。只表示：如果车主对于轮胎鉴定报告有异议，店里可以帮忙联系轮胎厂家，派技术人员进行检测鉴定。

与此同时，记者也采访到了一汽丰田厂家，对方表示，轮胎出现开裂鼓包等问题，确实需要经销商协助客户，由轮胎厂家技术人员到现场进行鉴定。

此前，我网也曾报道过有关一汽丰田荣放RAV4优科豪马轮胎的投诉，当时车主称，新车5个月，就在高速发生了爆胎，优科豪马厂家也是仅仅根据轮胎照片就出具了鉴定报告。令车主不能接受的除了厂家“外力所致，不赔付”的鉴定结果外，更是优科豪马敷衍了事，不负责任的处理态度。

据了解，轮胎厂商仅通过照片就出具鉴定报告的做法，早已为业界所诟病。且质量问题鉴定由生产厂家自行检测判断，确实难以保证车主的自身利益。这也在无形之中给了轮胎厂商推脱责任的底气。

此外，记者从网络投诉平台发现，一汽丰田荣放RAV4的优科豪马轮胎投诉并不在少数，投诉内容集中在开裂、起皮，及爆胎，且均在无外力损伤的前提下出现，至今大部分问题均未得到彻底解决。

图片来源：优科豪马官方网站

记者从优科豪马的官方网站上看到，其公司企业理念为“以凝聚我们诚心与技术的产品，不断创造幸福和财富”。但对比该品牌大面积的轮胎质量问题投诉，该理念似乎无法令人信服，仅止步于苍白无力的口号。

多发的质量问题及无法得到解决的投诉，已严重影响到优科豪马的口碑及信誉，并直接导致其销售量的下滑，从优科豪马官方财报上公布的轮胎业务数据显示，2018-2020年销售额分别为454801百万日元、451726百万日元及399202百万日元。

质量问题层出不穷，销售额的逐年下滑，从轮胎巨头到逐步被市场抛弃，这不仅仅是来自强大的竞争对手，自身不断曝出的质量问题也难辞其咎。希望优科豪马厂家能够尽快正面消费者的投诉，积极为车主解决问题，或能逐渐挽回正在失去的轮胎市场。(记者 王忆东)