为全面践行“以客户为中心”的理念，充分激发广大一线员工拓市增效、提升服务的主动性、积极性和创造性，按照《河南石油分公司“五比五看·卓越服务”劳动竞赛方案》及“河南石油加油站规范服务竞赛”工作安排，6月11日上午，中石化河南安阳石油分公司在中华路加油站举办“加油站规范服务”劳动竞赛，来自各县公司（工作组）的9支代表队54名选手参赛，公司领导，综合办公室、零售经营管理部、易捷经营管理部负责人及裁判组成员参加。

竞赛开始前，公司领导作竞赛前动员讲话时指出，各位选手都是从公司员工中脱颖而出的优秀代表，一定要在思想上认识到位，通过比赛，互相学习，取长补短，进一步提升服务意识和标准，回到各自岗位以后，要把好经验和做法坚持下去、传播下去，把各自片区的规范化服务提升上来。并强调，服务无止境，没有最好，只有更好，安阳分公司作为窗口服务单位，全面践行“以客户为中心”理念，通过开展加油站规范服务劳动竞赛，抓服务树品牌，践行央企社会责任，打造党和人民好企业。同时引导广大员工，不断规范服务标准，提高服务水平，以高质量服务赢得顾客口碑。

按照抽签顺序，参赛选手依次演示“室内收银服务五步法”、“加油服务六步法”、交接班仪式及六步法健身操，裁判员从员工形象、进店问候、结算支付、主动促销、唱收唱付、致谢道别对参赛队员服务进行考核；参赛队员带着真诚的微笑迎、送每一位顾客，用真诚赢得客户的“满载而归”。

选手们通过交接班、六步法健身操、加油服务“六步法”、室内收银服务“五步法”等环节精彩展示，有效检验了“百日竞赛”活动开展以来加油站的服务质量，展现了员工风采、服务水平和精神面貌，为持续深入推进“百日竞赛”活动注入强大动力。（仵阿娟）

标签： 中石化河南安阳石油分公司 加油站规范服务