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酒店业推出退改和保障措施:春节期间武汉订单可免费取消

酒店业推出退改和保障措施:春节期间武汉订单可免费取消
2020-01-22 11:23:23 来源:中国网财经

中国网财经1月21日讯 (记者 段思琦) 今日记者获悉,针对近期新型冠状病毒感染肺炎的疫情,为了保障客人和员工的安全,酒店业纷纷推出退改和保障措施。

华住集团今日表示,针对即日起至1月31日春节期间预订武汉地区门店的住客,华住提供免费取消保障。同时,通过华住会官方平台预订的客人,如需临时变更行程,在入住当天18:00之前均可免费取消订单,全额退款。

在疫情防范方面,华住集团已通知旗下所有酒店严格按照当地疾控中心等政府部门要求布置落实相关工作,并就疫情的发现、处置、报告和日常管理制定了预案。集团要求酒店医疗服务药箱应备齐感应体温计,如有客人使用后,用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回药箱。同时准备一次性口罩供客人需要时提供,还要求酒店加强客房通风,确保一客一换、杯具消毒和餐具消毒的落实。此外,集团再次强调所有门店需采购和使用华住指定的美国艺康(ECOLAB)四合一全能清洁剂(根据相关第三方权威机构认证,此清洁剂可灭杀冠状病毒)。

在管理方面,华住已经开展面向员工的新型冠状病毒感染肺炎的知识培训。要求所有酒店如果发现客人或员工反映发烧、四肢酸痛、咳嗽等相应症状时,应第一时间劝导客人或员工去附近医院就诊,并保持后续关注。对于去医院就诊后被医院留院待确诊的人员,酒店应严格按照当地疾控中心要求做好酒店后续卫生防护消毒工作。

为保障员工的健康和安全,华住持续开展员工自我保护意识宣传,引导员工注意保持良好个人卫生习惯。酒店员工宿舍应保持通风,每次15-30分钟。门店需合理安排员工餐,保证员工饮食均衡,提高员工自身抗病能力。同时,对于春节期间返乡或去外地的员工进行宣导,减少或尽量不去人群密集场所活动。

亚朵酒店也于今日推出退改及保障政策:即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店订单,亚朵提供免费取消保障。针对已经入住或即将入住的用户,亚朵启动了12小时应急响应机制,入店客人引导进行体温检测,针对有异常客人要求门店及时通知医疗机构,及时采取隔离措施。同时,在酒店公共区域增加消毒力度,武汉区域的食品安全问题增加采购验收,肉类、蛋类、禽类必须烹饪全熟,餐具必须二次消毒。

(责任编辑:朱婉莹)