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58好借被诉年化综合费率超70% 公司回应称“不存在高于监管部门规定情况”

2019-08-29 11:27:45  来源:中国网财经   

中国网财经8月28日讯 (记者 杨畅) 近日,有多名投诉人投诉58金融旗下“58好借”涉嫌自动促成借款、利率超法定红线、默认勾选尊享服务费、14日便催款涉嫌“714高炮”、不合理催收等问题。

记者将相关投诉资料以及提问整理成采访函发送至58金融,该相关负责人并未就记者采访函提出的相关问题做出回复,而是回复了一则 “澄清说明”。

记者核实调查过程中发现,58金融PC端官网已无法打开。显示“该页面因站点更换网址或服务不稳定等原因可能无法正常访问!”对此,58金融相关负责人表示“经过与业务线核实,PC端官网在进行正常的维护,技术正在处理中,应该也很快就会恢复正常访问。”

截至发稿前,该网页仍无法正常浏览,经过漫长加载显示“该域名已到期,请联系服务商续费”。

58好借被诉年化综合费率超70% 公司回应称“不存在高于监管部门规定情况”

被诉问题一:自动促成借款

在黑猫投诉上,有用户投诉“58好借”恶意诱导用户借款并收取高额手续费。该用户称,贵司产品“58好借”未提醒他是否确定放款,直接放款到账,该用户在不到一分钟时间还款,被收取总利息达300元。

记者向58金融核实,该投诉人所属情况是否属实,58好借是否存在诱导并自动促成借款的行为。该公司未给出相关问题核实结果。

被诉问题二:综合借款利率超法定红线超年化70%

此外,58好借的利率也受到多方投诉。

首先,是被诉利率远超法定红线,达到70.65%。有用户投诉称,在58好借借款6000元。分期三个月,每月还款2240元,三期还清。用户认为利率过高多次与贵司客服投诉未得到有效沟通解决。记者用IRR计算出58好借该笔借款年利率为70.65%。此外,根据另一用户提供的借款信息,借款本金7000元,分3期还款,每期2613.33元,据IRR算法年化综合费率达70.65%。

对于以上两则投诉案例,58金融也未给出具体核实结果,回复称“日前,有媒体对58金融正常开展的经营业务发出不实报道,文章内容严重失实,现58金融将说明如下,以视正听:文章中关于58金融产品年利率的陈述严重失实,和实际情况完全不符。58金融开展的各项业务的利率均符合国家相关法律、法规,不存在高于监管部门规定的情况,没有任何违规行为。”

被诉问题三:尊享服务费存猫腻 稍不注意就“被尊享服务”

其次,尊享服务费成为另一个产品费率方面的疑点。有媒体曾报道称,经测试,若“忘记”关掉贵司平台默认开通的“尊享服务”,则形成的总息费,计算出年化综合费率达71%,若关掉该默认选项,则总息费减半,年化综合费率控制在36%左右。

记者采访了58金融该“尊享服务”具体提供哪些服务,是否蓄意调整产品结构试图规避法律风险,目前有无整改措施。

58金融相关负责人回复的“声明”中显示:尊享服务是58金融针对优质用户提供的服务产品,为用户提供平台优惠卷、优先提高额度等优惠服务,用户在办理业务时可以根据需求自行勾选,不选择也可正常办理相关业务。

以上回复所言“尊享服务”可自行选择,而相关媒体和投诉人谈到的情况为“默认勾选”,稍不注意就“被尊享服务”了。

据2017年12月1日印发并实施的《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》规定 “各类机构向借款人收取的综合资金成本应统一折算为年化形式,各项贷款条件以及逾期处理等信息应在事前全面、公开披露,向借款人提示相关风险。”

58好借被诉宣传展示的服务费与实际收取数额不符,未尽到将综合成本统一折算为年化形式向借款人披露的义务。记者提问58金融对此有无整改措施,未获相关问题回应。

被诉问题四:还款周期短至14天

58好借的放款周期短成为一个备受质疑的点。谢氏投诉人在21CN聚投诉网站上投诉称,其7月9日在58好借平台借款三千元,23号便开始催款。投诉人控诉其“未说明首期需要在第14天时还款,涉嫌714高炮”。此外,其他投诉给出的借款资料也均在三四个月左右。

记者提问58金融该投诉人提出的对还款周期过短的质疑怎么看?是否存在借款14日便开始催款的行为。该问题未获答复。

被诉问题五:不合理催收

58好借还被投诉“爆通讯录、发送侮辱短信”等不合理催收,投诉人附上了侮辱短信。

记者将相关资料发送至58金融,提问该投诉是否真实,58金融是否存在不合理催收的行为,是否有整改措施。该公司给出的公告中未对不合理催收做出具体解释说明,仅提到“58金融始终将用户第一放在首要位置,并对违规行为持零容忍的态度,坚决打击和治理。”

(责任编辑:朱婉莹)
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