中国网财经10月31日讯 (记者 郭美岑) 去年以来，物业公司赴A股上市热情高涨。继南都、新大正后，又一家物业公司加入排队IPO的队伍中来。

近日，浙江开元物业管理股份有限公司(简称“开元物业”)更新招股书，公司计划于创业板上市，募集资金3.89亿元，用于物业管理市场拓展项目、信息中心建设项目、人力资源建设项目、智慧社区建设项目和项目创新设计中心建设项目，由民生证券保荐。

公开资料显示，开元物业是开元旅业集团旗下物业管理板块，定位为多业态、综合性物业服务提供商，主要收入来自住宅、办公及商业、医院、公共建筑等物业业态的物业管理费。

2016-2018年，开元物业实现营业收入分别为4.32亿元、5.54亿元和7.25亿元，同期净利润分别为3408.62万元、5178.55万元和6882.49万元。

5040名员工中缴纳公积金人数不足千人

中国网财经记者注意到，开元物业主营业务成本主要以人工成本为主，2016-2018年，开元物业人工成本占主营业务成本的比例分别为55.20%、52.64%和51.90%。

在人工成本激增的背后，是其员工人数的不断增多。2016-2018年末，开元物业员工人数分别3950人、4866人和4947人，2019上半年则增至5040人。然而，开元物业各期社会保险和住房公积金缴费人数与员工总数都存在差距。

以今年上半年的数据为例，在5040名员工中，实际五险缴纳人数为3299人，公积金缴纳人数为932人。开元物业对于社会保险和住房公积金缴费人数与员工总数差距较大作出了解释，原因之一为“部分员工基于个人原因自愿放弃缴纳社会保险和住房公积金”。

招股书显示，2016年以来，开元物业一直存在自愿放弃缴保的员工。2016年和2017年放弃缴保人数也高达381人和364人。难道员工自愿放弃，就可以不缴纳社保了吗?

有律师告诉中国网财经记者，《劳动法》第72条规定：用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。“显然，开元物业这样的行为是违法的。”这让业内对开元物业管理上的规范性产生质疑。

根据各地当年度缴纳政策，如需补缴，开元物业在2016-2018年及2019年1-6月应补缴的社会保险总额分别为392.12万元、497.62万元、552.04万元以及267.54万元，占公司当期的利润总额比例分别为11.50%、9.60%、8.01%和5.53%。

对此，开元物业控股股东开元物产集团与实际控制人陈妙林先生承诺:“若由于开元物业在上市前的经营活动中存在应缴未缴的社会保险和住房公积金而被有关政府部门要求补缴或者处罚，本公司/本人将赔偿开元物业由此产生的全部损失。”

报告期内涉及诉讼近千起

对于物业公司来说，如何为业主提供优质服务，是其工作的核心。不过，开元物业似乎经常与业主发生摩擦。今年8月，杭州市萧山区的开元加州阳光小区就将原本负责小区物业管理的开元物业替换了。

据悉，开元加州阳光小区于2003年建成，目前共有700多名住户。一位在该小区住了15年的业主表示：“早几年，物业服务确实还不错，但近几年每况愈下，直到去年发生了偷盗事件。”

2018年2月，有业主投诉称，“2018年1月份，小区至少5户业主家中被盗。”此外，该业主还列出了“开元物业十宗罪”，其中包括电梯故障、灯坏不修等修缮不力问题、树死不裁、水臭不换等环境问题;消防通道常被占、不对群租房进行管理等安全隐患问题;进出人员车辆核查不力、巡防不力等管理问题……

考虑到业主们对开元物业积怨已久，小区的业主委员会近日召开了全体业主大会投票。就这样，服务小区15年的开元物业被换掉了。

同样，在其他小区也可以看到业主们的“抵抗”。2016年3月，杭州博奥城小区的业主因不满开元物业不及时清理垃圾、人车不分流等问题拒交物业费;2018年1月，住在杭州市萧山区开元广场高层的一位业主曾投诉开元物业多收物业费;2019年8月，来自浙江省台州市的业主称，开元物业垃圾清理费高，“收着台州最贵的垃圾清理费，原来说只能由他们搬(垃圾)，后来业主们闹了闹，他们松口说可以自己搬”。

开元物业招股书显示，报告期内公司已结诉讼911起，未结诉讼47起。中国网财经记者在查询中国裁判文书网时，共检索到涉及开元物业的裁判文书750篇，从今年年初至发稿前，涉及开元物业的判决书和裁定书就达120篇。此外，开元物业及子公司、分公司近三年因违法违规受到的行政处罚共29件。

物业服务为何频遭投诉?以后如何提升服务质量?未决诉讼之多是否会影响IPO进程?中国网财经记者致电致函开元物业，但截至发稿前未得到回复。