9月29日，在中国国际商会主办的中国国际服务外包合作大会上，平安金服凭借在95511客服运营、综合金融服务等方面的卓越成绩，被评为“2019-2020年度中国最具影响力呼叫中心企业”和“2019-2020年度中国最具影响力金融服务企业”。

中国最具影响力呼叫中心企业（2019-2020）

中国最具影响力金融服务企业（2019-2020）

平安金服运营的95511客服中心，是亚洲金融保险业首个全国性、集中式的24小时客户服务中心，通过电话、在线、视频、直播等多种服务方式，为平安集团2.1亿个人客户提供综合金融服务，日处理客户服务需求200万次，年服务客户超7.3亿次。

此外，平安金服作为平安集团的线上客户经营平台，还为超过65家集团专业公司和外部企业提供智慧客服、贷后风控、远程销售、智慧财务等服务支持与解决方案。凭借在综合金融服务领域的经验优势和科技优势，今年以来，平安金服已先后荣获集体重大创新奖、科技贡献奖、优秀智能客服解决方案奖、十佳金融科技创新奖、创新营销奖金奖、年度最佳金融解决方案等荣誉。