在“首届中原心理创富高峰论坛”上，希望24热线河南生命教育与危机干预中心执行长王健女士的一个主题发言，引起与会者的关注。

经采访，记者了解到，希望24热线400-161-9995，是目前国内最大的自杀防治平台，在全国23个城市建立了24个接线室，将近两千位心理咨询师的志愿者。其热线不仅拥有专业心理危机干预系统，学术性与专业性知识、培训、督导的支持，同时运用MPO的管理模式——志愿者管理志愿者，完全无偿志愿者提供志愿服务的7*24小时生命危机干预热线。

2012年12月12日，最早在上海开线。2013年12月，河南郑州正式开线，是全国第二个开线的省份和城市。目前河南已经有4家中心：郑州，驻马店，平顶山，周口。希望24热线以“维护每一个生命、身体与心灵，免于被侵犯以及免于自体侵犯的权利;维护每一个生命、身体与心灵，追求生存、健康、快乐以及爱与被爱的权利”为宗旨。

6年时间，希望24热线400-161-9995，先后开通了针对自杀人群的生命热线，针对抑郁症患者和家属的抑郁热线和针对学生、家长、老师、学校的学生热线。开线以来，挽救了数以千计有自杀企图的高危者;为抑郁症患者和家属提供了相关心理知识普及，心理疏导和危机干预;为广大家长、学生、老师提供了一个生命教育、心理疏导的平台。除了危机个案，事实上也有很多一般心理咨询个案。来电者更是来自全国各地以及来自海外华人。

作为生命教育和危机干预中心，除了拥有24小时的心理援助公益热线——希望24热线，还有生命教育宣讲团和小丸子心理剧团;热线系统还有督导团和讲师团，是非常完备的公益心理服务平台。

除了24小时接听热线，志愿者们还通过讲座、心理剧和小团体等不同方式，对广大群众进行生命教育的普及以及特殊人群的康复支持工作。比如:抑郁症家属小团体、精神障碍患者家属小团体、戒毒小团体、长期上访缠访人员心理疏导等。

作为全国最大最专业的危机干预平台，我们倡导并建立危机干预三级防治工程机制：

一级防治工程：事件发生前，宣传预防。对社区民众、学校学生、单位员工、组织社团等普及生命教育，导入积极心理学的正向能力训练，祈以正向能力的增强，减少问题发生的可能性，尤其是对于高危人群，用专业技术对处于危机中的人进行干预，尽量避免自杀事件和极端事件的发生。

二级防治工程：事件发生时，紧急处遇。在自杀事件发生当下，案主打电话到希望热线，我们用专业技术线上进行干预，直至报警;其次，在事件发生当下，对现场目击者及时处遇，将伤害缩至最小。

三级防治工程：事件发生后，重建作业。对危机发生后的相关人员进行筛检、危机创伤处遇和心理疏导，促进危机后心理健康重建，预防极端行为的再次发生，维护社会稳定。

王健女士还谈到，志愿者们来自全省各地，各行各业，有着心理咨询师证，再经过专业的危机干预技术培训，经过跟随老志愿者见习、实习，才能独立接线。

接线员林红说，5年前，在接线室，一次大夜班，凌晨3点多，接了一通电话，来电者说，在你接起电话的那一刻，我知道我又活过来了!今天夜里我又可以继续活着了!刚才我几次走到窗口，真害怕控制不住自己。一到凌晨我就害怕，怕自己哪天控制不住会跳下去。幸好我又打你们电话了。知道吗?在电话接通的时候，在听到你声音的那一刻，我就像看到了启明星一样，看到了希望。“启明星”的赞誉，就是我当时坚持的动力。随着在热线不断地成长，这条线越来越丢不下了。

志愿者接线员姜圆说到，偶然的机会接触到了希望热线，这是守候生命的最后一道防线，一群志愿者坚守在这条热线上，她们都是接受过专业培训的心理咨询师。做为进入这条热线快两年的志愿者，姜圆越来越被电话另一端的来电者所感动，即使走到生命的最后一刻，他们都是生命的勇士，记得一个暑假的中午，一个普通的失恋男生打来电话，对爱情的执着和对美好过去的不舍，让这个男生开始质疑自己，身为北京最好大学的优秀学子，他第一次在感情上遭受到如此重创，经过半个小时的咨询，男生已经对失恋有了新的认识，姜圆本以为可以放下电话，可是话锋一转，男生语言透露出异常，他站在楼顶上，畅想死亡的快感，甚至在网络上他已经对死亡的痛苦做足了功课，姜圆的神经立刻紧张起来，她用专业的危机干预技术稳住男生，同时开始了线上的求助，在同伴的帮助下，成功报警，北京110、120和119三警联动，终于将男生成功救下来。在离线时，男生发来短信表达感谢，他说感谢在生命的低谷被一个陌生人解救下来，以后他会重新规划自己的人生。

一个又一个这样的故事在默默的滋养着热线的志愿者们，他们越来越多的在这条热线上找到意义和价值，也用这样的角色成就自己成为一个更有能力帮助自己和别人的人。

王健女士说到，社会上通常会认为心理咨询师是垃圾桶，可是热线的志愿者们却认为在热线是得到滋养。首先，是来自志愿者相互之间的滋养，来自志愿者们的温暖相托守望相助;其次，是来电者的滋养，每一个来电者都在用其生死愁苦滋养着我们，来自生命的滋养;第三，是来自危机干预知识体系的涵养。

不少外地的伙伴，自费坐车几小时过来接线;有的志愿者花钱请人带孩子以便自己来接线;有的是照顾安置好年迈的父母过来接线。大家不仅分文未取，还付出时间精力和金钱来做志愿者。或接线，或做生命教育和危机干预的公益宣讲，他们用自己的行动，践行自己最初加入志愿者时的那份承诺。

王健女士也呼吁，希望政府相关部门能重视希望24热线在社会心理服务体系建设中的重要作用，期待更多有爱心的企业和心理工作者加入希望24热线，共同来做这份利国利民的志业!(通讯员：陈丽丽)

另讯：记者从中国人生科学学会心理学专业委员会在郑州举办“2019年心理咨询师培训和考试工作研讨会”上了解到，学会为增加社会心理服务力量，培养更多专业心理咨询工作者，推动社会心理服务体系建设，支持河南心理咨询师培训工作，研究在河南增加培训力量和教学网点。有心理咨询师培训能力的单位和个人可申请参加此项工作。