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心理公益“希望24热线”:生命的保障线

2019-01-13 11:59:22  来源:中华网河南   

在“首届中原心理创富高峰论坛”上,希望24热线河南生命教育与危机干预中心执行长王健女士的一个主题发言,引起与会者的关注。

经采访,记者了解到,希望24热线400-161-9995,是目前国内最大的自杀防治平台,在全国23个城市建立了24个接线室,将近两千位心理咨询师的志愿者。其热线不仅拥有专业心理危机干预系统,学术性与专业性知识、培训、督导的支持,同时运用MPO的管理模式——志愿者管理志愿者,完全无偿志愿者提供志愿服务的7*24小时生命危机干预热线。

心理公益“希望24热线”:生命的保障线

2012年12月12日,最早在上海开线。2013年12月,河南郑州正式开线,是全国第二个开线的省份和城市。目前河南已经有4家中心:郑州,驻马店,平顶山,周口。希望24热线以“维护每一个生命、身体与心灵,免于被侵犯以及免于自体侵犯的权利;维护每一个生命、身体与心灵,追求生存、健康、快乐以及爱与被爱的权利”为宗旨。

6年时间,希望24热线400-161-9995,先后开通了针对自杀人群的生命热线,针对抑郁症患者和家属的抑郁热线和针对学生、家长、老师、学校的学生热线。开线以来,挽救了数以千计有自杀企图的高危者;为抑郁症患者和家属提供了相关心理知识普及,心理疏导和危机干预;为广大家长、学生、老师提供了一个生命教育、心理疏导的平台。除了危机个案,事实上也有很多一般心理咨询个案。来电者更是来自全国各地以及来自海外华人。

作为生命教育和危机干预中心,除了拥有24小时的心理援助公益热线——希望24热线,还有生命教育宣讲团和小丸子心理剧团;热线系统还有督导团和讲师团,是非常完备的公益心理服务平台。

除了24小时接听热线,志愿者们还通过讲座、心理剧和小团体等不同方式,对广大群众进行生命教育的普及以及特殊人群的康复支持工作。比如:抑郁症家属小团体、精神障碍患者家属小团体、戒毒小团体、长期上访缠访人员心理疏导等。

作为全国最大最专业的危机干预平台,我们倡导并建立危机干预三级防治工程机制:

心理公益“希望24热线”:生命的保障线

一级防治工程:事件发生前,宣传预防。对社区民众、学校学生、单位员工、组织社团等普及生命教育,导入积极心理学的正向能力训练,祈以正向能力的增强,减少问题发生的可能性,尤其是对于高危人群,用专业技术对处于危机中的人进行干预,尽量避免自杀事件和极端事件的发生。

二级防治工程:事件发生时,紧急处遇。在自杀事件发生当下,案主打电话到希望热线,我们用专业技术线上进行干预,直至报警;其次,在事件发生当下,对现场目击者及时处遇,将伤害缩至最小。

三级防治工程:事件发生后,重建作业。对危机发生后的相关人员进行筛检、危机创伤处遇和心理疏导,促进危机后心理健康重建,预防极端行为的再次发生,维护社会稳定。

王健女士还谈到,志愿者们来自全省各地,各行各业,有着心理咨询师证,再经过专业的危机干预技术培训,经过跟随老志愿者见习、实习,才能独立接线。

接线员林红说,5年前,在接线室,一次大夜班,凌晨3点多,接了一通电话,来电者说,在你接起电话的那一刻,我知道我又活过来了!今天夜里我又可以继续活着了!刚才我几次走到窗口,真害怕控制不住自己。一到凌晨我就害怕,怕自己哪天控制不住会跳下去。幸好我又打你们电话了。知道吗?在电话接通的时候,在听到你声音的那一刻,我就像看到了启明星一样,看到了希望。“启明星”的赞誉,就是我当时坚持的动力。随着在热线不断地成长,这条线越来越丢不下了。

志愿者接线员姜圆说到,偶然的机会接触到了希望热线,这是守候生命的最后一道防线,一群志愿者坚守在这条热线上,她们都是接受过专业培训的心理咨询师。做为进入这条热线快两年的志愿者,姜圆越来越被电话另一端的来电者所感动,即使走到生命的最后一刻,他们都是生命的勇士,记得一个暑假的中午,一个普通的失恋男生打来电话,对爱情的执着和对美好过去的不舍,让这个男生开始质疑自己,身为北京最好大学的优秀学子,他第一次在感情上遭受到如此重创,经过半个小时的咨询,男生已经对失恋有了新的认识,姜圆本以为可以放下电话,可是话锋一转,男生语言透露出异常,他站在楼顶上,畅想死亡的快感,甚至在网络上他已经对死亡的痛苦做足了功课,姜圆的神经立刻紧张起来,她用专业的危机干预技术稳住男生,同时开始了线上的求助,在同伴的帮助下,成功报警,北京110、120和119三警联动,终于将男生成功救下来。在离线时,男生发来短信表达感谢,他说感谢在生命的低谷被一个陌生人解救下来,以后他会重新规划自己的人生。

一个又一个这样的故事在默默的滋养着热线的志愿者们,他们越来越多的在这条热线上找到意义和价值,也用这样的角色成就自己成为一个更有能力帮助自己和别人的人。

王健女士说到,社会上通常会认为心理咨询师是垃圾桶,可是热线的志愿者们却认为在热线是得到滋养。首先,是来自志愿者相互之间的滋养,来自志愿者们的温暖相托守望相助;其次,是来电者的滋养,每一个来电者都在用其生死愁苦滋养着我们,来自生命的滋养;第三,是来自危机干预知识体系的涵养。

心理公益“希望24热线”:生命的保障线

不少外地的伙伴,自费坐车几小时过来接线;有的志愿者花钱请人带孩子以便自己来接线;有的是照顾安置好年迈的父母过来接线。大家不仅分文未取,还付出时间精力和金钱来做志愿者。或接线,或做生命教育和危机干预的公益宣讲,他们用自己的行动,践行自己最初加入志愿者时的那份承诺。

王健女士也呼吁,希望政府相关部门能重视希望24热线在社会心理服务体系建设中的重要作用,期待更多有爱心的企业和心理工作者加入希望24热线,共同来做这份利国利民的志业!(通讯员:陈丽丽)

心理公益“希望24热线”:生命的保障线

另讯:记者从中国人生科学学会心理学专业委员会在郑州举办“2019年心理咨询师培训和考试工作研讨会”上了解到,学会为增加社会心理服务力量,培养更多专业心理咨询工作者,推动社会心理服务体系建设,支持河南心理咨询师培训工作,研究在河南增加培训力量和教学网点。有心理咨询师培训能力的单位和个人可申请参加此项工作。

(责任编辑:李春芝)
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