投诉部门：

1、消费者协会

当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，我们便可以向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。

2、行业协会

当消费者遇到装修纠纷的时候，可以投诉到装修行业协会，大部分行业协会都设有咨询投诉部门，开辟专用投诉电话。

解决方法：

1、与装修公司协商解决，协商解决是最省时省力的方式，如果双方能协商解决尽量协商，各退一步。

2、业主请求消费者协会调解。消费者协会是一种民间社会机构，可以作为中立的第三方进行调解，说服双方达成调解协商。

3、向有关行政部门申诉

4、根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。仲裁具有不开庭审理，一裁终决的效果，解决方式较快。

5、向人民法院提出诉讼，向法院起诉需要递交起诉状，递交双方证据。