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消费者投诉:
倪先生介绍,2019年11月30日,在结束上海李秋平篮球俱乐部的体验课后,他交纳6349元给孩子报了篮球课程,但前前后后只上了一个半月的课,“因为疫情原因,后来就没有机会再去了,而且也没有及时选择合适的课程,也没进行调整”。
2022年12月,倪先生向俱乐部提出退款申请,对方也同意,“我加了工作人员微信后,提交了退费申请表。考虑到年前都比较忙,我就没有再问这件事”,然而,倪先生年后多次咨询退费进度,均被告知还在审核中,“至今3个多月都没有退款”。
倪先生提供的聊天记录显示,去年12月9日,俱乐部工作人员表示,课程退款预计一个月左右下来。今年2月21日,倪先生问及退款时间,对方表示还在审核中,审核通过后30天内处理退费。3月4日,倪先生再次问及退款,对方称“争取后面两周帮您先退”。
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