常用方法

1、借用力量法

2、亲身体验法

(资料图片)

3、联合调解法

4、急事急办法

5、个别调解法

范本

根据区人民法院、区司法局关于办理民事纠纷委托人民调解的实施意见的要求，为全面落实区联合人民调解委员会民事纠纷调解工作室(以下简称工作室)的各项工作，特制定本办法

第二条目的

进一步加强对委托人民调解工作的管理，探索和实践人民调解工作新方法，提高我区人民调解工作水平

第三条性质 工作室为区联合人民调解委员会下设的工作机构

第四条职责 工作室主要承担以下工作职责

一、调解纠纷当事人申请或区法院委托的民事纠纷

二、承担委托人民调解的咨询工作;

三、制作人民调解协议书;

四、协助对基层人民调解员的业务培训;

五、及时向区法院和区司法局提供人民调解的各类统计报表、分析报告和信息简报等资料;

六、对人民调解工作提出建议;

七、负责对已受理的人民调解民事纠纷的转委托或协助调解工作

第五条制度 工作室应建立以下工作制度

一、例会制度工作室每周召开一次工作人员会议，讲评上周工作，开展业务学习和交流，对存在问题进行分析研究，寻找对策区司法局和区人民法院可派员参加

二、信息制度按月向区司法局上报纠纷受理统计月度、年度报表，对重大或特殊的纠纷做到一事一报，及时反映相关情况

三、回访制度纠纷解决后，工作室应及时对当事人进行回访，或通过当事人所在居(村)委调委会进行回访，并做好回访记录

四、保密制度严守工作秘密，不得泄漏涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私等

五、档案制度调解结案后，应及时按规定立卷归档，做到纠纷调解一案一档此外还须建立调委会组织名册、调解受理情况登记、培训记录、工作室月度、年度纠纷调解统计表等

第六条纪律

一、耐心接待，竭诚服务，举止文明，礼貌待人

二、认真钻研业务知识，积极参加业务培训，不断提高业务素质和服务质量

三、严格执行规章制度和工作程序，落实工作职责

四、举止端庄，统一着装，正确佩戴胸卡、徽章，不浓妆艳抹

第七条保障

一、工作室所需工作经费由区法院和区司法局协商，安排预算、各自承担相应的份额

二、区法院负责安排工作室外出调查所需用车