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“淘宝投诉卖家是有用的，平台会介入纠纷并调查，如果确定是卖家的责任，平台会根据严重程度给予一定的惩罚，如扣除保证金等投诉后，平台会保护消费者权益，如扣除保证金等卖家在平台中申请开店时需要缴纳保证金，该保证金是平台对卖家的一种制约”

“是有赔偿的，除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10来申请违约赔偿，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元特殊商品除外 卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施”