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饭店强迫扫码点餐违法吗

消费者到餐厅用餐时，有些餐厅不提供人工点餐甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后扫码点餐由于智能手机操作的复杂性，扫码点餐并不具有普适性老年人、未成年人往往需要他人协助才能完成，并且扫码背后可能存在个人信息泄露甚至支付安全等问题

侵害消费者的公平交易权消费者权益保护法第十条第一款规定消费者享有公平交易的权利第十六条第三款规定经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易

涉嫌过度收集消费者个人信息民法典第一百一十一条规定自然人的个人信息受法律保护任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全

扫码点餐可以投诉吗

消费者如遇到此类情况可要求商家提供人工点餐,如商家无法提供人工点餐,可拨打市场监督举报电话12315投诉,也可拨打株洲消费维权律师咨询服务热线13507330315或通过服务邮箱进行投诉