酒店前台已经摆放了“未成年人禁止入住”的标识,不过仍有电竞酒店还允许未成年人入住……9月10日,适逢文化和旅游部、公安部出台关于加强电竞酒店管理中未成年人保护工作的通知(以下简称通知)满月,北京商报记者走访了多家北京电竞酒店,很多电竞酒店都在订房、入住、查房等各环节按照新规经营不过,却仍有部分电竞酒店在“打擦边球”,允许有监护人陪同的未成年人入住电竞房间
多数电竞酒店已按新规经营
“事实上,在通知发布前我们就已经禁止未成年人单独入住电竞房了”爱电竞酒店总经理郭利娜说道
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郭利娜告诉北京商报记者,通知未下发时,成年人可以带领未成年人入住电竞房,但爱电竞酒店均严格按照“五必须”,核验入住未成年人的身份并如实登记,向未成年人询问其父母或者其他监护人的联系方式并记录备案,还要询问此次同住人员身份关系并记录备案同时,也加强了安全巡查和访客管理
通知发布后,爱电竞酒店已将“成年人带领未成年人入住电竞房”列为禁止项,并按照通知要求,在成年人陪同未成年人入住非电竞房时执行“五必须”内容
除了爱电竞酒店,北京商报记者在预订平台搜索时发现,位于青年路西里的乐酷乐盟电竞主题酒店、通惠路的新竞界电竞主题酒店等部分电竞酒店,也已在电竞房型的订购页面按通知规定注明“未成年人禁止入住”
此外,北京商报记者就“是否能携带未成年人入住电竞房间”问题,电话咨询多家电竞酒店北京欢乐谷附近一家电竞主题酒店工作人员告诉记者,18岁以下未成年人只能由成年人带领入住非电竞房间,且会有专人查房昌平区一家电竞酒店则表示,其房间全部为电竞房,没有设置普通房,因此不接待未成年人,有成年人带着也不能入住
在调查过程中,多家电竞酒店工作人员也透露,最近一段时间对于未成年人进入电竞房间的监管力度有所加强,“晚上经常有警察来到酒店检查”
个别酒店存违规行为
虽然新规的实施颇有成效,但也有部分酒店并未按新规要求执行
朝阳区一家电竞酒店的工作人员在电话中表示,如果在10岁以下,未成年人可以由成年人陪同入住电竞房,10岁以上则需要成年人陪同入住没有电竞设备的影音房这明显与通知中“严禁电竞酒店违规接待未成年人”的规定不符
北京商报记者还实地探访了位于朝阳区和通州区的两家电竞酒店在办理入住前,上述朝阳区的电竞酒店前台人员告知记者,不允许带未成年人入住电竞房,只能由监护人陪同入住商务房,如果监护人不在,则要经未成年人所在户口本的户主电话同意,由成年人带领入住但是,通州区的电竞酒店工作人员却表示,如果有监护人陪同,仅出示监护人及未成年人身份证(户口本)即可入住电竞房;非监护人带领入住的条件与上述朝阳区电竞酒店相似
对于上述电竞酒店仍存在的问题,北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏指出,影响新规执行效果的主要原因在于个体对新规内容的理解偏差“个别电竞酒店经营者、工作人员以及消费者等可能对于新规内容了解不深入或理解有误,因此在应对整改或者实际执行过程中,难免有疏漏”
谈及如何进一步减少“漏网之鱼”,谷慧敏表示,要加强通知的宣传,让酒店经营方、执法监管方以及消费者都对新规有更清晰准确的了解;同时也要分别加强对经营、监管人员的培训,从而避免理解偏差,在新规的实际执行上更加精准
在华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱看来,地方各级文化和旅游行政部门、公安机关应当会同相关部门,建立电竞酒店未成年人保护协同监管机制,加强信息通报、线索移送、执法联动等工作
签约数增长1.5倍
尽管仍有部分问题,但通知仿佛一根“指南针”,引导着电竞酒店走向规范发展,越来越多的电竞酒店正在规范经营
不过也有人提出疑问,做不了未成年人生意的电竞酒店,未来还会是蓝海吗
“目前来看,新规的出台对投资方没有太大影响”郭利娜指出,新规影响的主要是一些旅游城市的门店,例如西安、成都等“以往在客流量大的时候,这些城市电竞酒店的多人间可以用来做家庭房,但8月10日之后,这些房间就无法接待亲子家庭,少了部分客源一些‘店中店(电竞客房与传统客房共存的酒店)’也会受到些许影响”
总体来说,电竞酒店的签约和加盟依然保持增长郭利娜向北京商报记者透露,今年上半年,爱电竞每月的签约数量在8家左右,下半年则增长至12-15家新规发布后的首月内,爱电竞签约了20家酒店左右,与上半年单月签约数量相比增长约1.5倍“政策出台后,加盟商会觉得这个市场更正规、更严谨,且有了一定的发展方向”
“通知也为加盟商明确了投资的决心,今年的电竞酒店市场发展将进入到一个平稳期”格林酒店集团格林电竞酒店总经理胡扬表示,新政策的发布让电竞酒店的品牌更具有竞争力此前,加盟商普遍认为电竞酒店的存在相对“鸡肋”但随着酒店市场的快速复苏,电竞酒店的客户群体更趋向于本地年轻客户群体
谈及未来电竞酒店市场潜力,胡扬说道,“随着近几年的发展,电竞酒店已经成为比较成熟的行业,从软件和硬件上都有较为完善的管控功能,伴随着云服务器、云电脑等降本增效的投资模式出现,在投资成本不断下降的同时,行业整体配套也在逐步完善,电竞酒店的市场潜力仍会不断显露”