在该小区的一个单元的1楼，整面墙上的瓷砖几乎全部脱落，电梯间走廊上的吊顶浸水严重，导致表层起皮脱落。

业主：小区物业服务待提高，楼内瓷砖常脱落，地下室积水严重

物业：电梯停运与物业无关，房屋已过保修期，需动用维修基金

“10月30日晚，小区的电停得实在太蹊跷了，家里有电，只有电梯全停了!小区全是30层左右的高层建筑，我们正准备成立业委会，30日晚上正是志愿者宣传票权统计的最后一晚，因为31日就要截止签字了!”10月31日中午，郑州市汉飞金沙国际小区的多名业主向大河报·大河客户端记者反映称，小区电梯突然因停电停运，不但造成有住户被困电梯内，而且直接耽误了当晚的“扫楼”动员。部分业主认为，电梯停运并非偶然，可能与小区的物业公司有关。此外，业主们普遍反映，小区目前居住环境恶劣，楼内瓷砖脱落严重，出入都觉“步步惊心”，小区物业服务质量亟待提高。

为该小区提供服务的郑州恒卓物业管理有限公司一位郭姓负责人在受访时表示，电梯停运的原因目前尚不清楚，但可以肯定“绝不是物业干的”。

正准备“扫楼”动员20栋楼的电梯全停了

10月31日下午，大河报·大河客户端记者来到位于沙口路附近的汉飞金沙国际小区，正门内的小广场上，立着一块写有“汉飞明天更美好投票倒计时”的宣传板，几名身穿红马甲的志愿者正在向业主们宣传小区成立业委会的好处和此次票权统计签字的目的。

几名积极推动业委会成立的业主告诉记者，小区共有20栋楼，住有近3800户住户，除了几栋28层高的楼外，其余均为33层、34层高的住宅楼。“10月30日晚上，各楼的志愿者约好7点左右挨家挨户宣传，争取动员更多的业主签字，没想到晚上刚过7点，电梯突然停运了。”一名李姓业主告诉记者，当大家意识到有人被困电梯轿厢后，有业主打了110报警。

一名业委会筹备组成员告诉记者，此次争取业主签字为期7天，30日晚的“扫楼”动员工作十分关键。“因为31日下午投票就要截止了。我们有个业主微信群，我从群里得知小区20栋楼的电梯全停了，这直接影响了我们当晚的动员行动!”

“太过分了!我家住在28层，昨晚硬是带着孩子爬楼梯回的家!”一名女业主气愤地说。

几名业主表示，此次筹备组公开宣传成立业委会的好处包括“形成汉飞受法律保护的诉求主体”“监督物业，使其各项工作透明高效合理”等，所以大家怀疑电梯的突然停运并非偶然，可能与小区的物业公司有关。“这已是我们小区第三次发起成立业委会，一旦业主签字没有达标，几个月来的努力就

将再次付诸东流!”一名王姓业主称。

“现在小区环境脏乱差，亟待整治!”业主们纷纷表示，希望记者实地走访一下小区。

瓷砖常脱落，经过靠跑地下室积水，通过靠蹚

在几名业主的带领下，记者先来到17号楼2单元，一进单元门，记者便看到迎面整面墙上的瓷砖几乎全部脱落。电梯间走廊上的吊顶浸水严重，导致表层起皮脱落，甚至出现破洞。“以前这个小区的基础设施特别好，现在却成了这模样，我都不好意思请朋友来家做客了!”该楼的一名业主表示。

“每天业主们进进出出，脱落的真要砸到人可不得了!”业主赵先生说，前些日子，16号楼19层的电梯间就发生了惊魂一幕。墙上的瓷砖大量脱落，差点砸到经过的业主。此事发生后，大家都提高了警惕，看到有瓷砖松动的地方都尽量绕开走。记者走访发现，小区内多栋楼都有不同程度的瓷砖脱落情况。“我们出行简直要戴安全帽了!”一名徐姓女业主称。

“去看看12号楼地下室的漏水情况吧，前两天下楼把鞋都给淹了!”业主微信群中有不少业主反映。随后，记者来到12号楼1单元地下室，发现地面确实积水严重，深处的积水有3厘米左右，水中放有两块大垫脚石，地面上还留有抽水机专用管。在墙上一处锈蚀严重的设施箱内，记者看到水流从此处流出，墙上满是黄色水渍。“这两天物业刚抽过水，勉强能过，前几天水更深。”一名业主告诉记者，每次下地下室，他都会另外备上一双凉拖以便蹚水。

停电与物业无关维修需动用维修基金

在走访中，记者留意到，几乎每个单元门上或一楼大厅内的醒目位置，都张贴着一张“告知书”，落款为郑州恒卓物业管理有限公司。内容大致为：10月30日19：04小区突然出现大面积停电，维修师傅第一时间进行排查，发现配电室高压进线10kv主线闪断，两台变压器无法正常送电。经反复测试，调换断路器开关后，当日21：47恢复正常通电。对于停电事件带来的不便，物业深表歉意。

10月31日下午，记者来到郑州恒卓物业管理有限公司前台，一名郭姓负责人在受访时表示，小区30日发生停电故障导致电梯停运的具体原因，物业公司尚不清楚，但事发当晚物业已联系了设备的生产厂家，具体原因还需等设备厂家的专家分析鉴定。该负责人同时表示此事“绝不是物业干的”。

针对业主们提出的住宅楼内瓷砖脱落严重、水漫地下室、电梯故障频发等问题，郭姓负责人表示，该小区最后一批交房为8年前，“房屋年久失修，5年的保修期已过，就需要动用房屋维修基金。墙体的质保期是3年，如今要修也需动用维修基金。另外，电梯的质保期也是5年，小的养护维修是物业公司提供，若是主设备维修或更换，也需经过一定数量的业主签字才行。”该负责人称，需要动用维修基金的项目，房管部门有时限要求，但因未能取得足够的业主签字，维修改造项目只得搁置，“地下室已紧急安排员工进行了抽水”。