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“训”“练”结合 绿都智慧服务实训基地建成揭牌

“训”“练”结合 绿都智慧服务实训基地建成揭牌
2022-04-22 10:02:24 来源:中华网河南
 

4月19日上午,“绿都智慧服务实训基地”揭牌仪式在郑州绿都澜湾椿园举行。绿都智慧服务负责人杨鹏、各片区(科室)负责人、各片区业务条线骨干、人力及实训基地搭建成员参与本次揭牌仪式。

“训”“练”结合 绿都智慧服务实训基地建成揭牌

首先,人力行政科对实训基地进行了介绍。按照整体规划,实训基地分两期建设。一期项目位于郑州绿都澜湾椿园,历经5个月的筹备和建设,共计占地面积280平,下辖客服情景模拟区、工程实操示范区、理论教室,其中客服涵盖4大业务范围8大业务类别27个业务场景,工程涵盖7大实操演练场景,并按照实际业务1:1的比例还原,共有实操工具类50余种、强电操作台3台、弱电类6组、仿真电梯1台、变频器柜1台;员工可在此完成客服、工程条线全业务流程的学习和训练。

“训”“练”结合 绿都智慧服务实训基地建成揭牌

接下来杨鹏总为绿都智慧服务实训基地揭牌并发表讲话:“此次实训基地的建成,对绿都智慧服务来说是从0到1的突破,首先要对参与实训基地建设的同事表示感谢;其次,今天的揭牌仪式不仅是各条线人员能力提升的开始,也是绿都智慧服务逐步实现五年人才战略的创新实践。下一步,各单位要按照五年战略规划的目标,在推动业务开展的同时,重视专业能力提升;要在本轮战略周期内,将专业能力和管理能力提升到一个新的高度,这也是为未来绿都智慧服务在市场竞争、品牌塑造上,打下坚实的基础;希望所有参与实训基地建设的人员继续努力,不仅是已落地的客服、工程条线的应用,还要推动秩序、清洁、绿化等实训场景的建设,让所有经过实训基地训练的人员专业能力都能够全面、快速提升。

“训”“练”结合 绿都智慧服务实训基地建成揭牌

“建立专业和管理双通道的培养体系”是绿都智慧服务五年战略规划中人才建设的重要内容,而实训基地正是通过实操模拟、“训”“练”结合、持证上岗的方式,帮助一线员工快速提升专业能力和实操能力,不把工作场所当训练场,为客户提供更优质、专业的服务!

“训”“练”结合 绿都智慧服务实训基地建成揭牌

下一步,绿都智慧服务将结合实训基地的运行情况,适时启动二期建设,打造更多的业务场景,通过专业实景培训,培养员工的专业技能与工匠精神,传承绿都智慧服务的服务品质,为企业培养和输送更多专业化优秀人才,确保为客户提供更优质的服务。

标签: 实训 基地 建成 揭牌 服务 结合 智慧

(责任编辑:孟翔宇)

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