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宅经济催生社区新需求 增值服务需求进一步释放

宅经济催生社区新需求 增值服务需求进一步释放
2020-05-06 08:34:27 来源:北京晚报

宅经济催生社区新需求 增值服务需求进一步释放

“好物业”不仅是守护社区安全的“防火墙”,还能为居民提供社区生活增值服务。比如代买代购、送货上门等。

随着防疫进入常态化,“宅经济”催生了广大居民和改善型购房者的社区新需求。

易居研究院智库中心研究总监严跃进表示,一是业主对智慧社区有更高的期待,物业公司要有相关技术支撑;二是对生活代购、入户家政、在线健康问诊等增值服务的需求进一步释放。

智能化是社区发展趋势

自2015年以来,很多线下消费场景都在向线上转移,包括蓝光嘉宝服务在内的多家物业公司也努力往此方向发展,纷纷将智能产品和科技手段应用到各大社区。

疫情防控期间,智慧社区在人员监测、车辆管控、社区服务等方面大显身手。在嘉宝智慧社区,以计算机视觉等AI技术为突破口,对居家隔离人员,能进行更好地管理并做到轨迹可追溯。无论是本小区居民,还是快递人员,均可通过自助身份认证获得通行授权,录入信息后,可直接通过门禁闸机进出小区。这种智能化的管理方式,能有效规范社区外部人员进出小区,降低安全隐患。

此外,居民还可凭借物业公司技术享受更便捷的社区信息服务。例如,居民通过“嘉宝生活家APP”可订阅老人和儿童的进出小区动态,当智慧社区管理系统检测到失智老人离开小区时,可及时通过APP向家属发出提醒;还可了解儿童在特定时段的门禁出入记录,若出现异常系统将自动提示家长。

增值服务需求增强

疫情之下,人们的活动从公众场合“转移”至社区,生活半径缩小。

除了线上采购,跟居民息息相关的就是社区商业,由物业提供生活服务产品也成为社区居民的“刚需”。由于不便出门,居民生活物资短缺。在此背景下,不少物业公司独立研发APP,打通线下与线上渠道,为人们提供日常维修服务的同时,还供应和配送蔬果及生鲜食材。

社区封闭管理时,在外卖、物流均不稳定的情况下,北京万科星园和北京东第业主通过“住这儿”APP一键下单,就可采购蔬菜。2-3月份,小区物业人员纷纷化身“外卖小哥”,每天拉着推车在园区内送货上门,还定时收取、处理居民的生活垃圾。

防疫常态化后,社区物业增值服务将进一步释放居民生活需求。除了享受“跑腿代购”服务外,嘉宝社区的居民还能通过“嘉宝生活家”客户端,预约在线健康问诊、公益在线教育、居家理发、室内消毒杀菌等特色服务。文/阳叶萍

·趋势·

社区O2O

随着人工智能、大数据、互联网等高新技术的发展,物业管理企业先后试水互联网,以社区生活场景为中心,搭建用户与商家、服务提供者之间的O2O社区服务平台。一方面可以整合“线上”和“线下”两端的资源,为居民创造更加便捷的社区生活环境,进一步拓展增值服务发展空间,创造新的盈利点;另一方面可提升物业管理效率,降低能耗成本与人员成本。

社区商业生态圈

为盘活社区周边商业生态圈,万科物业推出“住这儿欢乐GO”活动,将甄选全国1000余家商户,覆盖94个重点城市,通过“住这儿”APP与社区周边商铺及全国品牌商户形成链接,实现商业与社区、平台与住户链接,打造物业服务、社区交流与商圈服务平台的社区消费新模式,为万科物业住户提供更多的优质产品和服务。

(责任编辑:朱婉莹)

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