近期，郑州市部分辖区、街道办集中出台新购商品房缴纳契税相关补贴政策，受政策影响，每个办事大厅来办理缴税业务的群众超过700人，我局东区（CBD）办事大厅内外更是人山人海，排起了500米左右的长队。为更好地为民服务，维护群众切身利益，在局党组的正确指导下，东区办事大厅主动担当，勇于负责，采取多项措施，积极化解缴契税“排长队”的问题。

一是协调税务部门将工作时间调整为上午八点半至晚上七点半，午间无休，开展延时服务，增设缴纳契税办事窗口和工作人员，提高每日受理量。二是我局科技处全员上阵，和物业公司一起维护大厅秩序，为办事群众提供有序的办事环境，并为排队的办事群众提供饮用水和纸杯服务。三是严格做好疫情防控工作，按时对大厅进行消杀、通风，办事群众要求进行扫码、量体温，戴口罩。四是督促进驻税务部门增派人员并加强业务培训，提高办事效率。五是积极向市政府报告，建议税务部门创新办理模式，通过增设网点、简化程序、采取先登记后缴税的模式办理缴税业务;协调办事大厅所在辖区政府和公安部门帮助做好疫情防控、秩序维护和打击“黄牛”等工作。六是我局统一组织开展党员志愿者服务活动，积极参与维护秩序，提供办事咨询和服务引导，为办事群众解疑答惑，排忧解难。七是将缴契税和登记预约分开区域办理，在东区办事大厅西门广场专门设置缴契税登记预约的区域，与在大厅内办理已登记预约的办事群众分开办理，既有序分流了办事需求，又提高了办事速度；同时也专门协调购置一批遮阳蓬，为排队的缴税群众搭建遮阳蓬，即遮阳、挡雨，又有序规划了排队路线。

一系列便民举措的实施，大大加快了业务办理速度，有效解决了群众困难，维护了群众利益，办事大厅内外已恢复往日井然秩序。