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郑州市房管局东区办事大厅采取多项措施 积极化解缴契税“排长队”问题

郑州市房管局东区办事大厅采取多项措施 积极化解缴契税“排长队”问题
2020-06-29 14:00:56 来源:郑州房管局

近期,郑州市部分辖区、街道办集中出台新购商品房缴纳契税相关补贴政策,受政策影响,每个办事大厅来办理缴税业务的群众超过700人,我局东区(CBD)办事大厅内外更是人山人海,排起了500米左右的长队。为更好地为民服务,维护群众切身利益,在局党组的正确指导下,东区办事大厅主动担当,勇于负责,采取多项措施,积极化解缴契税“排长队”的问题。

一是协调税务部门将工作时间调整为上午八点半至晚上七点半,午间无休,开展延时服务,增设缴纳契税办事窗口和工作人员,提高每日受理量。二是我局科技处全员上阵,和物业公司一起维护大厅秩序,为办事群众提供有序的办事环境,并为排队的办事群众提供饮用水和纸杯服务。三是严格做好疫情防控工作,按时对大厅进行消杀、通风,办事群众要求进行扫码、量体温,戴口罩。四是督促进驻税务部门增派人员并加强业务培训,提高办事效率。五是积极向市政府报告,建议税务部门创新办理模式,通过增设网点、简化程序、采取先登记后缴税的模式办理缴税业务;协调办事大厅所在辖区政府和公安部门帮助做好疫情防控、秩序维护和打击“黄牛”等工作。六是我局统一组织开展党员志愿者服务活动,积极参与维护秩序,提供办事咨询和服务引导,为办事群众解疑答惑,排忧解难。七是将缴契税和登记预约分开区域办理,在东区办事大厅西门广场专门设置缴契税登记预约的区域,与在大厅内办理已登记预约的办事群众分开办理,既有序分流了办事需求,又提高了办事速度;同时也专门协调购置一批遮阳蓬,为排队的缴税群众搭建遮阳蓬,即遮阳、挡雨,又有序规划了排队路线。

一系列便民举措的实施,大大加快了业务办理速度,有效解决了群众困难,维护了群众利益,办事大厅内外已恢复往日井然秩序。

(责任编辑:朱婉莹)
关键词:契税 排长队