2022年4月20日，由广东省物业管理行业协会行业发展研究中心与广州国际智慧物业博览会联合举办的“促进物业服务企业转型升级”线上沙龙在广州举行。
碧桂园服务品牌与客户体验研究院院长曹宁钏在《增长动力来自聚焦客户体验》主题演讲中表示，碧桂园服务通过懂客户、重创新、抓体验、建品牌4大举措，形成闭环助力客户追随并持续提升客户满意度。
曹宁钏透露，通过持续打造值得信赖的品牌与品牌印记，在2021年年终员工调研中，98%员工正确认知“信赖”品牌印记；在2021年年终业主调研中，73%业主感知品牌印记，81%感知到信赖强相关服务。
