时隔3个月，历经“换物业风波”后的天运花园业主们，提起小区的新面貌，纷纷对新物业啧啧称赞。
“没想到才短短三个月，好像换了新家一样！地面平了，绿植齐了，路宽敞又干净，还多了休息的长椅，这么多年的期待没想到才三个月就一一实现了”业主张阿姨说到。
“最明显的感觉就是小区变得宽敞又干净，绿化整齐有形，还多了很多贴心的小东西，比如说锦鲤、地面塑胶美化、井盖换新等等，出来玩耍的孩子多了，聊天的老人也多了，感觉小区更充满了生活的气息”，90后业主小黄对家园的变化很满意。
（天运花园实拍图）
扎实推进“洗脸行动”不负业主期待
天运花园由世茂服务于2022年3月1日正式接管。作为一个交付有15年之久的“老小区”，天运花园暴露出很多亟需整改的问题。同时，业主与原物业的关系也剑拔弩张，去年年底的时候，也因此曾被杭州多家媒体报道。
世茂服务天运花园的项目负责人李进说，“在进场之前，世茂服务制定了专门的《外拓项目接管操作指引》，规范外接项目接管进场操作流程及工作标准，实现业务快速复制和世茂服务品质落地，以保障后期运营的结果。与此同时，我们深知天运业主们的期待，更懂得身上肩负的责任。从3月1日进场开始，项目上稳扎稳打，积极与业委会沟通，扎实推进洗脸行动，在绿化、保洁、垃圾清运、水沟清掏等多方面，整改、提升双维度双管齐下，实现天运花园小区的重焕新颜。”
（全面整改扎实推进“洗脸行动”）
急业主所急，专业服务100+1
停车问题是多年困扰天运花园业主们的顽固问题。由于东西区之间有市政道路连接，停车位稀缺，业主每天回家都要“惊心动魄”抢车位。自世茂服务接管后，根据房屋属性，按照“业主——租户——商户”的逻辑，根据使用紧急度和刚需性，重新梳理车位的使用规则，并同步更新车位管理系统，通过智能化管理手段，对于乱停车、不守时长停车的行为进行严格制止。短短一个月，车场管理从之前的混乱无序变得井然有序，空间使用率得到科学的规划，得到业主们的大力支持，还收获业主们亲笔签名的感谢信。
（严格、科学的停车管理得到业主认可）
由于交付时间长，路面坑洼破损严重影响了业主们的居住体验，而这也曾激发过业主与原物业的矛盾。世茂服务接管后，第一件事就是路面翻新、填平，采买新的井盖，及时更换路面破损井盖，确保业主出行安全。很快，宽敞、整洁、干净的道路重现，在楼下遛狗、带娃、聊天的业主也逐渐多了起来。
（路面整改，井盖换新）
生活美好与你环环相扣
除了基础服务的整改，在项目负责人李进的带领下，物业服务团队真正走进业主的生活，聆听业主心声，快速响应，推进落地，把“世茂式美好”带给天运花园的业主们。
每年6月，正是小区里李子成熟的季节，会有很多业主亲自爬树摘李子，非常危险。得知此事后，物业找来爬树工具，集中采摘，并把采摘的新鲜李子放在门岗，供业主品尝。同时告知业主每年六月都是“世茂服务摘李节”，由物业亲自采摘，给大家送上6月的第一口新鲜。
（摘李节，这是世茂服务与业主约定的节日）
由于小区老年业主比较多，通过管家平时主动与业主们的交流，发现老年业主们特别希望小区里能有个休息、聊天的地方，平时儿女忙，自己在家非常无聊。得知此事，物业与业委会深度沟通，很快，一批批崭新的木制长椅出现在小区的树荫下、荷塘旁、儿童游乐场旁。业主们有了聊天休息的地方，小区也变得更有生活气息。
（一把把长椅，给您生活的惬意）
除此之外，在今年三月八日，才进场一个礼拜，世茂服务天运花园团队就为女性业主们送上鲜花，祝愿她们节日快乐。由于小区里居住人员比较杂，绿化带里经常会有垃圾，项目负责人李进发现这个事情后，一方面安排管家宣导大家保护环境，同时亲自带队，把每周周四定为“全员捡垃圾”日，无论是艳阳还是下雨，雷打不动，不放过任何一处死角，全员出动清理绿化带内的垃圾，以实际行动默默影响着业主们，一起守护共同生活的家园。
（每周四的全员捡垃圾日）
今年端午，才进场3个月，世茂服务天运花园物业服务团队就收到了业主们主动送上的“端午节日慰问物资”，粽子、咸鸭蛋、牛奶，每一份都组合打包好，每一位工作人员都不落下。感谢业主对世茂服务的认可，未来，世茂服务将携手所有业主，共建美好生活。
（业主给物业送上端午祝福）
世茂服务的“1001”，不止是世茂服务1001管家，更不仅仅是1001项特色服务规范，而是世茂服务对服务的美好向往。在世茂服务的社区之中，我们始终坚持服务比完美更近一步，比满分更好一点。100+1，是世茂服务对高品质服务的追求，超越100，让服务的满意，永远比100+1，让美好生活超越100分，是世茂服务不变的追求。在每一个世茂服务在管的小区，这样的美好，每天都在发生。
（世茂服务天运花园服务团队）
