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男子网购苏宁易购“进口机油” 河南省消协:三无产品

男子网购苏宁易购“进口机油” 河南省消协:三无产品
2020-07-06 16:44:07 来源:河南广播电视台
 

保养爱车想省点钱,车主李先生在苏宁易购网购了两桶壳牌全合成机油,结果到汽修厂更换时,却被修车师傅说是假货?!

对此,苏宁易购回应称:我们销售的润滑油是德国原装进口货,被误会可能是修车师傅“不识货”。

男子网购苏宁易购“进口机油” 河南省消协:三无产品

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到底是真是假?接到李先生反映的情况,记者带着他来到了省委机关汽修厂,汽修厂张师傅拿出一瓶“正品行货”壳牌机油与李先生的机油做了对比。

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正品行货有激光封条

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正品行货打开盖子后瓶口还有封膜

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李先生购买的机油油桶很软

张师傅表示,从机油桶外包装来看,确实与国内销售的“正品行货”有出入,具体到机油本身的质量是否合格,需要专业检测机构进行检测才能下结论。

为什么李先生在苏宁易购直营店购买的这两桶壳牌机油没有防伪码和封口膜呢?记者就此问题致电苏宁易购。对方回复称:德国原装进口的机油就是这个样子,没有封口膜也没有防伪标识,如果客户有疑问,可以扫描机油桶上的二维码,进入壳牌的官方网站查询。

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客服人员提供的这种方法真的可行吗?记者用手机进行了扫描,结果发现的确进入了壳牌中国的官方网站,可仅仅就是个网站,和李先生手里的两桶机油建立不了任何联系。

为了求证,记者联系了壳牌中国,结果让人意外。壳牌中国向记者确认,官方正品机油不仅有封口膜和防伪贴,而且该公司与苏宁易购并没有任何官方合作。

记者在网上查询到,有大量的车主反映,自己网购了所谓进口机油后,由于外包装上没有任何中文信息,商家也不提供防伪查询渠道,是真是假全凭运气,一旦发生纠纷需要维权,很难得到商家的配合。

那么这种机油到底能不能合法销售呢?河南省消协投诉部主管袁振表示,李先生投诉的产品,外包装没有任何中文信息,而根据《中华人民共和国产品质量法》,任何进口商品在境内销售必须有厂址厂名、生产日期等中文标示,因此,李先生在苏宁易购买的两桶所谓进口机油,属于“三无产品”,苏宁易购应该按照其官方网站的承诺“假一赔十”。

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从法理的角度来讲,消费者买到没有任何中文信息的商品,就已经可以进行消费投诉,但是从技术层面讲,李先生正在使用的这款产品,质量到底是否符合国家标准,还有更多同样在使用这款产品的车友,需不需要尽快为车辆更换机油?为了彻底打消车主们的顾虑,河南交通广播与省消协沟通后,一方面通过全国消费者协会“网购直通车”系统,正式向苏宁易购提出索赔诉求,另一方面决定对机油质量进行检测。

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目前,省消协已经委托国家专业润滑油检测机构对李先生提供的润滑油样品进行检测,结果将于近日公布。

编后话:

是真是假一验便知,但是无论检验结果如何,我们都希望苏宁易购守法经营,完善售后,切实保障消费者合法权益,不要让车主买真买假“全凭运气”。对于苏宁易购官方直营店涉嫌销售三无产品一事,记者将通报其企业所在地南京市市场监督管理局。

(责任编辑:news10)