首页| 新闻| 军事| 政务| 财经| 汽车| 文化| 娱乐| 培训| 科技| 数码| 家电| 健康| 解梦| 游戏| 佛学| 守艺中华| 国防军事| 军事APP| 头条APP| 地方 河南 湖北 四川 陕西 广东 山东 西藏

注册登录

中华网 china.com

河南
当前位置:吃喝玩乐 > 消费 > 正文

2020年全国受理消费者投诉举报咨询2130.32万件 为消费者挽回经济损失44.03亿元

2020年全国受理消费者投诉举报咨询2130.32万件 为消费者挽回经济损失44.03亿元
2021-03-16 09:24:52 来源:新华网

新华社北京3月15日电(记者 赵文君)2020年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2130.32万件,为消费者挽回经济损失44.03亿元。

2020年,全国12315平台访问量达7247万人次,累计注册公众用户682万人,全国市场监管部门依托12315平台共处理投诉举报咨询1726.29万件,投诉举报处理时长缩短5.35天。

全国市场监管部门已经将原工商、质检、食品药品、物价、知识产权统一整合到全国12315平台,实现了全业务、全系统诉求集中汇集。通过统一平台入口,消费者可以全天24小时提交投诉举报。整合后新增的产品质量、食品安全、价格、药品等业务,占投诉举报总量的33.51%。

2020年,全国市场监管部门共受理投诉693万件,同比增长91.12%。从投诉问题来看,质量投诉排名居首;共受理举报452.05万件,同比增长429.76%,其中广告举报占比过半。投诉举报共涉及企业287.86万家,电商平台、游戏娱乐、在线教育培训、智能设备制造等新兴行业占比较高。受疫情因素影响,医疗健康、游戏娱乐、房屋租赁涉及企业数量均有所上升。

(责任编辑:王芳)

为您推荐