河南省大力推行“线下实体店无理由退货承诺”成为近日社会关注的焦点。如何落实线下实体店无理由退货承诺？怎样调动实体店经营者的积极性？如何保障消费者权益？3月31日上午，省市场监督管理局12315指挥中心主任柳磊将做客河南政府网《在线访谈》节目，解读《河南省线下实体店无理由退货指引（试行）》，介绍全省开展线下实体店无理由退货承诺情况。

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