中国消费者报太原讯(记者冯铁飞)2月8日,记者从山西省市场监管局获悉,1月31日至2月6日(截至当日16时),该省12315工作机构共受理投诉举报咨询2393件,同比减少6.41%,共为消费者挽回经济损失1.1万元。
2022年春节假期,山西省市场监管局加大工作力度,确保投诉举报渠道畅通,积极处置人民群众消费诉求,努力为营造安全稳定放心消费市场环境做贡献。1月31日至2月6日(截至当日16时),山西12315工作机构共受理投诉举报咨询2393件,同比减少6.41%。其中投诉505件,占受理总量的21.11%,与往年同期比较减少48.83%;举报131件,占受理总量的5.47%,与往年同期比较增加235.90%;咨询1757件,占受理总量的73.42%,与往年同期比较增加14.76%。投诉涉及争议金额1.32万元,为消费者挽回经济损失1.1万元(注:一些投诉举报案件尚在处理时限内)。
元宵节将至,山西省各级市场监管部门将继续坚守岗位,保护消费者合法权益,稳定节日市场。山西省市场监管局提醒广大消费者理性消费、绿色消费,同时倡导文明用餐。消费者在购买商品或服务时要留存好相关票据,如发生消费纠纷,可先与卖家协商处理,协商不成的应及时拨打12345、12315热线或向市场监管部门、消费者协会投诉,依法维护自身合法权益。