中国消费者报南宁讯（兰晓孟记者顾艳伟）“您好，老板，请问办理什么业务”“我想办理营业执照”“我想咨询年报业务”这3句对白是广西龙胜各族自治县市场监管局党员政务服务窗口工作人员与群众的经典“对话”。热情专业的服务让群众感受到市场监管部门服务经济发展的态度和决心。
龙胜各族自治县市场监管局副局长莫学文说，市场监管行政许可业务，直接关系企业和群众从事经营活动的顺利开展。窗口服务质量的好坏和文明礼貌程度，事关人民群众对政府和市场监管部门的公信力，甚至成为影响区域社会经济发展能否顺利迈开第一步的关键因素。
龙胜县市场监管局行政审批人员在指导群众办理年报业务。资料图片
龙胜各族自治县市场监管局深谙其中的重要，始终坚持文明办理审批业务，将市场监管行政审批办理窗口当成政府与市场主体的“约会点”，热情等待各位企业老板、投资者“赴约”。面对同一个申请、同样的问题，业务办理窗口的党员干部们总是满腔热情、不厌其烦地向企业老板和群众详细说明、耐心指导，填写申请表格。礼貌的用语、和善的微笑，完美诠释了“我为群众办实事”的宗旨，深受当地群众的认可。
截至2021年12月31日，龙胜各族自治县行政审批股完成营业执照登记注册企业共1764户（其中内资企业275户、私营企业1489户），个体工商户8095户，农民专业合作社492户。注册在有效存续期的食品经营许可证达1977户、小餐饮登记证达565户、小作坊登记证达51户、特种设备使用登记证达456户。
龙胜县市场监管局行政审批人员在为群众办理营业执照。资料图片
龙胜各族自治县市场监管局行政审批股股长石妮莎告诉记者，该局始终坚持以文明礼貌接待为基本遵循，秉持“一日办结”的办理原则，切实为群众提供高效服务。主动联合银行开办“一个平台、一次登录、一次受理、一窗登记、一套材料、七个事项”3.0版服务项目，真正让企业实现开办“零成本”。
“每一次来办理业务都能感受到窗口工作人员热情又耐心！以前那种为办个业务跑来跑去的现象早就没了。”龙胜县泗水乡一家食品店负责人说，他上午从店里出来办理年报业务，下午还可以到县城办其他事情。“市场监管局现在效率就是高、为他们的高效率、专业度点赞。”该食品店负责人说。
“服务好不好，群众说了算。”莫学文表示，党员服务窗口是市场监管的一张名片，是帮助群众解决业务办理之忧的渠道，更是干群之间的友谊桥梁。我们只有把“文明理念”贯穿到服务中，把“文明接待”渗透到交流中，把“文明素养”传播到彼此中，才能更好的优化营商环境，带动群众的投资创业热情，有效实现“保主体、激活力”目标，促进县域经济更好更快发展。
