3月10日，第40个“3·15”国际消费者权益日前夕，中国电信河南公司（以下简称“河南电信”）举行2022年服务提升恳谈会，向来自各行各业的社会监督员颁发聘书，期望能在社会监督员体系的基础上，采取多种方式听取社会各界的呼声、意见和想法，进一步提升河南电信的服务品质，切实回应人民群众的期待，为高质量建设现代化河南贡献力量。

会上，河南电信党委书记、总经理石三平表示，河南电信始终坚持以人民为中心的发展思想，传承红色电信精神，秉承“客户至上，用心服务”的服务理念，受到越来越多客户的广泛认可。公司把客户服务作为一把手工程，以“服务好不好，客户说了算”为唯一评价标准，全省上下真正形成了“重视服务、敢于领先”的共识；5G基站实现全省市县城区及乡镇以上连续覆盖，口碑场景、热点农村重点覆盖；坚决打击信息诈骗，去年累计关停风险号码190万余个，拦截垃圾短信3870万余条，拦截骚扰电话296万次；服务水平持续提升，实现2021年综合满意度行业领先，被省政府评为服务河南社会经济发展优秀中央驻豫单位。

河南电信锚定“两个确保”，落实“十大战略”，充分发挥数字化优势，紧扣“规模、价值、云网、服务、安全、绿色”的关键词，率先在省内发布天翼云电脑、量子密话、商户金卡三款产品，不断满足人民群众对美好信息生活的向往，努力把中国电信金字招牌擦得更亮。

量子密话，国密级芯片提供安全通信方式

随着5G网络的发展，安全始终是一个绕不开的话题。近年来量子相关技术领域发展突飞猛进，推动了我国量子保密通信产品及产业的发展，量子通信成为近几年来网信安全领域的热门话题。

在此次召开的服务提升恳谈会上，河南电信正式上线了“量子密话”服务。据介绍，这是业内首款量子安全通话产品，基于5G通信技术和量子安全技术打造，主要特点是充分利用量子随机数及量子密钥分发机制来生成认证密钥及通话密钥，能够有效解决诈骗电话、骚扰电话、电话泄密等信息安全隐患。在现场，有不少与会嘉宾体验配备了量子安全通话SIM卡的手机，感受“绝密”通话的魅力。

河南电信工作人员介绍，目前天翼量子密话产品已在省内各地推广，用户如需办理量子安全通话业务，可携带身份证前往当地营业厅，更换定制的量子安全通话SIM卡，下载天翼量子安全通话APP，全程只换卡不换号，也不需更换手机。

根据现场演示来看，使用者需要将量子安全通话SIM卡插入手机，通过量子安全通话软件应用选择安全通话模式，随后手机屏幕呼叫页面上方会显示“量子密钥协商中”，对方接听后，转而显示“量子电话保护中”，整个通话体验与常规通话相同。在每次通话时，用户可自由选择普通通话或是量子安全通话。

工作人员提醒，量子密话需要主被叫方手机都支持这个功能。用户每次发起量子密话时，通话会随机抽取芯片内的一个量子密钥与后台建立连接、校验身份信息，认证通过后，再实时生成一个新密钥作为会话密钥，认证密钥与会话密钥分离，用后废弃。这样一来，就可以实现从主叫方手机到被叫方手机间的端到端的加密，通话的语音信息即使被其他人获取到也无法获得真实内容。

“量子通信具有安全性高的特点，量子安全通话产品的问世无疑是推动量子通信民用化过程中的关键一步。”河南电信有关部门负责人介绍，目前天翼量子密话产品已在各级法院、民政、公安、纪检等系统落地应用，重点单位超50家，用户规模达万人。除天翼量子密话外，量子城域网、量子安全云、量子安全专线、量子视频会议等产品和解决方案，也为城市提供基于量子技术的安全防护能力。

此次量子密话产品发布并在河南开启商用，不仅对政务、军队、金融、大中企业等追求绝对安全的用户意义重大，在民用市场也有广泛发展需求，对于保障公众的信息安全，具有重要的现实意义。由此看来，量子密话走进千家万户那一天已经不远了。

云电脑，开启5G时代便捷办公新场景

随着IT世界不断升级和演变，互联网产生的数据呈指数级增长，“上云”也已经从一件锦上添花的事情，演变为数字化转型的必然选择。如今的中原大地，数字化浪潮正在有效赋能各行各业，云计算毋庸置疑是数字河南建设的重要组成部分。

为了让这朵“云”更接地气，更贴近普通民众，使生活、工作更加便捷、智能，同时也助力各类企业轻松上“云”，河南电信推出基于5G融合技术背景下的天翼云电脑服务。这在云技术应用日益普及的年代，无异于是对传统电脑掀起了一次技术革新。

天翼云电脑通过网络+云资源的形式替代传统电脑，客户使用云电脑后，无需再购买电脑主机，传统主机所包含的CPU、内存、硬盘等组件全部由云端服务器提供，客户可以通过天翼云电脑瘦终端、PAD、手机、笔记本等多种设备随时随地访问云端虚拟电脑，真正实现拥有一台“永远在线的随身电脑”。

在政务服务中，天翼云电脑能够为政府提供智能化服务。通过“云端桌面+本地终端”的组合方式，可以让人随时随地通过不同终端连接专属电脑系统，在数据安全的前提下，拥有持久、稳定、可定制、高灵活度的远程办公体验。

在疫情防控中，实现“电视秒变电脑”，满足居家学生在电视上学习学校课程需求，解决无电脑家庭孩子在家学习的困难。此外，天翼云电脑还能为用户提供远程办公、购物、游戏等居家舒爽体验。

针对个人客户，天翼云电脑能够为有出差和远程办公需求的职场人“减负”。不仅让职场人无需时刻携带质量重、体积大的实体电脑，同时可以解决实体电脑容易死机、宕机的痛点，云电脑故障“秒级恢复”的优势更让职场人告别焦虑。

为了防范数据安全隐患，天翼云电脑能够有效结合中国电信基础资源、网络能力优势，打造“5G+云+AI”的布局，数据云端存储及备份经过三层加密，用强大的资源监控体系，做到安全的全面覆盖。

“除此以外，天翼云电脑还拥有成本灵活和绿色节能的特点。”河南电信有关部门负责人表示，客户可以选择多重计费方式，并且能提供多种配置规格，实现随用随租、按需调整、灵活配置，同时，配套终端能耗低，仅为传统PC主机的十分之一。

目前，天翼云电脑凭借其统一管控和远程运维的优势，以及安全、灵活、稳定可靠等特点，迅速在政务、教育、金融等行业实现应用，用户规模已超200万人。天翼云电脑此次在河南发布，必将为我省数字化发展智能化转型赋予新动能。相信随着全新技术革命的升级，未来我省将有更多传统智能终端逐步上“云”，不断挖掘出数字时代下产业发展的无限可能，让万物互联的美好未来加速到来。

商户金卡，助力中小微企业商户智慧运营

以数字化、信息化为核心的消费经济，在疫情防控进入常态化以来，依托强劲的增长韧性，拉动产业各方复工复产、稳定社会经济、推动社会生活有序回归。

中小微企业商户在这个过程中发挥着至关重要的作用，此次河南电信发布的商户金卡产品，聚焦中小企业商户数字化营销升级，以一体化营销解决方案将普惠金融服务下探至实体经济发展的“毛细血管”中，同时致力于构建智慧消费生态，进一步提升消费体验。

商户金卡是中国电信为中小微商业客户量身定制的一体化服务产品，基于中国电信的业务优势，将宽带接入、手机通信服务、商户收银聚合支付、收银管理机具、店铺管理等服务能力进行了全面整合。

商户金卡在硬件方面为合作商户提供智能音箱、扫码盒子、智能POS机、收银一体机等支付管理机具。软件方面，翼支付通过“钱到啦”“如翼APP”等线上平台为商户提供移动收银、销售数据统一采集、入账数据与销售订单对账、库存管理、会员体系搭建等服务。商户通过该收银平台进行收款交易，可以享受超低手续费率，并且通过商户金卡一体化服务，可以使日常工作效率得以提高，营销策略系统且有效，降低了运营成本，增加了消费者的黏性。

在打造消费闭环方面，商户金卡在展示位置上，将中小微商户或其商品进行同品类分类，与大牌产品做邻居，获取精准曝光与流量转化；结合优惠券、补贴等营销方式进一步刺激消费者购买欲望；提供多种支付方式与金融服务，便于消费者安心消费；通过会员体系，第一时间对消费者进行精准触达，方便消费者进行支付选择。

商户金卡多元化地帮助中小微商户获得流量、促进转化，增强用户黏性、打造复购闭环，并始终以“消费者”为中心，不断通过消费者的消费需求与习惯进行动态演变，帮助中小微商户加强数字化能力建设，满足用户需求，从而高效达成生意增长的目标。

受汛情、疫情的叠加影响，省委、省政府正在多措并举为中小微企业纾困解难。河南电信发布商户金卡服务，不仅能够解决商户在经营实际中的具体问题，激发智慧零售新活力，更能为双循环新格局构建和数字经济发展提供助力。

“2022年是党的二十大召开之年，也是河南电信高质量发展的重要之年。”石三平表示，今年“3·15”国际消费者权益日的主题是“共促消费公平”，守护广大电信客户消费安全和消费公平，不断提升服务客户水平，不仅是响应“3·15”国际消费者权益日主题的必然要求，更是河南电信贯彻以人民为中心的发展思想，服务广大客户，实现企业高质量发展的根本途径。下一步，河南电信将不断改进服务方式和方法，为推动现代化河南建设努力，让中原更加出彩，以更加优异的成绩迎接党的二十大胜利召开！

（郭北晨 陈小红）

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