本轮疫情冲击下，作为即时零售和配送企业，达达集团发挥自身“即时零售+即时物流”能力，旗下京东到家、达达快送双平台持续升级防疫保供配送保障，联合广大零售商家为城市居民提供日常生活所需，坚守在抗疫情、保民生一线。
京东到家联合超15万门店
保障市民“菜篮子”“米袋子”
为保障居家抗疫市民的“菜篮子”和“米袋子”，京东到家、小时购联合平台超过15万家零售门店，持续保障民生物资供给和配送到家。
3月以来，京东到家、小时购上海地区根茎类蔬菜环比增长6.3倍，叶菜类蔬菜环比增长4.8倍，猪肉订单量比增长3.4倍，鸡蛋、牛肉环比增长1.7倍，水饺馄饨、方便面等速食环比上月同期增长超2.2倍。
面对激增的市民采购需求，京东到家针对沃尔玛、华润万家、永辉超市、家乐福、百联、绿地优选、卜蜂莲花等重点保供的商超生鲜类商家，提供一对一运营服务，并通过销售数据智能分析，给予商家分区域、分门店的进货备货建议，保障供给同时降低生鲜等备货损耗。
与此同时，平台持续加强对商品价格、配送费价格的管控与巡查，并展开价格自查，确保物价合理稳定。
超市门店内，大量京东到家订单打包好准备送出
达达快送个人版也为市民提供帮买、帮取送商品和防疫物资等服务，帮助居民解决疫情期间外出难、买物难等问题。上海地区达达快送个人版近期的日均帮买订单量较日常翻了4倍，最高一天帮买订单量较日常增长17倍，帮取订单量也在疫情期间保持高位。
达达快送保障运力
调度百余骑士驰援上海
市民居家抗疫期间，线上订单持续增加，达达快送通过优化运力调度、强化骑士激励和关怀举措，全力满足配送保供需求。
近日，在平台统筹下，105名达达快送骑士自愿报名，从辽宁、河南、安徽、浙江、江苏、云南、宁夏、青海等多个省市乘坐飞机高铁紧急驰援上海，目前已在浦东新区、普陀区、宝山区、杨浦区等多地展开物资配送。
强化配送力量外，达达快送也通过增加配送补贴，提供免费口罩、消毒液、酒精、体温计等防疫物资，要求骑士配送消毒测温、按期核酸检测，加强“无接触取货及配送”服务等措施，不断强化骑士关怀、保障配送安全。
达达快送骑士在上海街头配送
科技抗疫、保障运力的价值也在不断凸显。达达快送通过对智慧物流系统和苍穹大数据平台的持续升级应用，不断优化智能路径规划、智能订单合并等功能，疫情期间进一步提升骑士配送效率。
京东到家提供24小时
线上免费问诊服务
居家抗疫背景下，市民线上买药、看病需求也大幅增加。京东到家联合百康大药房、大参林药房、叮当快药、国大药房、老百姓大药房、泉源堂药房、上海市第一医药、益丰大药房等医药商家，持续保障送药上门服务。
与此同时，京东到家连接京东健康“全民就医关爱行动专区”，提供7X24小时免费线上健康咨询服务，方便居民足不出户就能及时获取医生的建议和指导。3月以来，线上问诊咨询量环比2月上升30%。
京东到家保障送药上门及24小时免费问诊服务
以上海为例，3月以来，京东到家上海地区的防疫用品订单量环比上月增长了3.8倍，慢病用药单量增长1.6倍，家庭常备药品的单量环比增长1.3倍。
3月14日起，京东到家已在深圳、上海、成都、 南京、郑州、重庆等多地陆续上架新冠抗原自测试剂盒。消费者登录京东到家APP搜索“新冠抗原检测”即可购买，由达达快送骑士送货到家，让居民足不出户实现自我检测，并可实现15分钟出结果的快速检测效率。
发挥物流黑科技力量
达达无人配送参与防疫
在调度骑士运力、强化骑士激励保障措施外，达达快送也为抗疫提供无人配送保障。
在本轮上海、北京、深圳、合肥等多地防疫保供中，达达无人配送开放平台联合无人车企业，通过在公开路段和商超场景下开展无人配送服务，应对订单激增、运力紧张所带来的挑战，有效实现无接触配送，全面保障配送安全，更好满足居民生活需求。
达达快送无人配送服务疫情期间为上海居民送货
无人车通过达达无人配送开放平台，接单，装载，调度，并自动行驶至附近的居民配送点，工作人员在配送点进行取货，全程隔绝人员接触，降低潜在感染风险。商家也安排了专人每日负责对无人配送车进行多次消毒，全面保障配送安全。（来源：达达集团）
