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报道追踪|四川两级消协帮助“南三集粹”22名会员讨回储值款

报道追踪|四川两级消协帮助“南三集粹”22名会员讨回储值款
2022-06-29 06:07:30 来源:中国消费者报•中国消费网

中国消费者报成都讯(记者刘铭)消费者于今年3月发现“南三集粹•中国菜馆”突然关闭,导致充值会员无法消费,储值款也无法退回,引发集体投诉(详见《中国消费者报》4月26日2版《“南三集粹”未退费就关店》报道)。6月27日,记者从四川省保护消费者权益委员会(以下简称四川省消委会)获悉,经过省区两级消协组织联动维权,目前已帮助22名会员讨回了未消费的储值款。

2022年3月,四川省消委会及成都高新区消费者协会(以下简称成都高新区消协)先后接到多名消费者投诉,反映成都南三集粹餐饮有限公司未告知会员就闭店停业,储值款退钱无门。有的消费者储值款高达5万元。四川省消委会立即进行调查核实,并先后向该公司发出《调查函》和《催办函》。该公司提交的《处理方案》中,未明确所涉具体退款人数、退款金额以及退款时间,无实质性退款举措。

成都高新区消协向会员消费者发出公告。资料图片

成都高新区消协秘书长张诗琛告诉《中国消费者报》记者,在四川省消委会的指导下,成都高新区消协及时采取有力措施,促进问题的有效解决,3月28日,第一时间发函给成都高新区市场监管局,通过行政临时性措施,防止公司注销“跑路”。目前该公司法定代表人、股东、股权等已被限制办理变更和注销登记,在进行相关业务办理时,需优先将相关消费纠纷妥善处理完毕,然后再解除限制。

5月12日,成都高新区消协组织召开“南三集粹”消费者集体维权探讨会,依托公益律师团队专业指导,详细了解公司情况及消费者受损情况,整理收集消费者消费凭证,指导消费者通过诉讼途径合法维权。5月13日,通过对外张贴紧急公告,陆续收到22名消费者主动反映的受损情况,金额高达26万余元。

成都高新区消协组织律师和部分消费者座谈。资料图片

建立行政调解与司法衔接机制。消费者逐步进入司法流程后,5月31日,该公司负责人主动联系消费者沟通退款事项;6月9日,陆续有消费者表示已收到退款。截至目前,22名消费者已全部收到退款。

标签: 成都高新

(责任编辑:newscj)

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