中国消费者报报道（记者薛庆元）8月16日中午，一阵急促的电话铃声响起——电话那端是江苏省无锡市人民来访接待中心的工作人员，她表示有一位老人冒着高温来到接访中心求助，希望无锡市梁溪区市场监管局能给予其帮助。
接到老人的求助后，无锡市梁溪区市场监管局迎龙桥分局立即进行了情况核实。经了解，求助人是87岁的徐顺明老人，他从2019年开始在某中医馆陆续购买了大量牛初乳、纳豆胶囊、海参等产品。因近期看到媒体广泛报道整治养老诈骗的相关新闻，他联想到该店的推销方式很像新闻中所说的销售套路，意识到自己可能上当受骗了。
老人向无锡市梁溪区市场监管局迎龙桥分局求助。资料图片
同时，老人的家人也反映，该店一直用带老人旅游、上门赠送小礼品、嘘寒问暖等方式博取老人的信任，真实目的是向老人推销他们的保健品和高档食品。几年间，老人在店里的消费金额累计达到12万余元。这些产品不但价格昂贵，数量也已远远超出了老人的自身需求。
为尽可能帮助老人挽回经济损失，8月19日，无锡市市场监管局迎龙桥分局工作人员对商家进行了批评教育，并组织双方现场调解。经调解，商家表示可以对还未拆封的6.2万元保健品进行退货退款处理，对已食用的部分退还1.5万元作为补偿，对以上处理结果老人及其家人表示满意。8月23日，老人专程为迎龙桥分局送来了感谢锦旗。
老人专程为迎龙桥分局送来感谢锦旗。资料图片
•消费提醒：
市场监管局工作人员提醒广大消费者：保健食品不是药品，不具治疗功效。老年人切勿相信夸大功效保健食品宣传内容。某些商家会以“访谈”“讲座”的形式邀请一些假冒专家进行“养生”讲座，顺便兜售保健食品。老年人切勿盲目信任这些所谓专家或者名人的介绍。某些商家会通过“赠药”“免费试用”“发放小礼品”“抽奖”等方式吸引老年人，或雇人制造产品热销不买就没有了的假象。老年人切勿因贪小便宜的心理盲目购买不需要的产品。此外，某些保健食品广告会利用国家机关、医疗机构、学术机构、行业组织的名义和形象，或采用“科学或研究发现”“实验或数据证明”内容增强产品的权威性和说服力。老年人切勿盲目相信无法证实的所谓科研成果。
