中国消费者报合肥讯为进一步发挥人民调解在消费维权工作中的积极作用，推动建立消费纠纷多元化解机制，近日，安徽省合肥市市场监管局联合市司法局、市中级人民法院、市消费者权益保护委员会共同设立合肥市消费纠纷人民调解委员会。

合肥市消费纠纷人民调解委员会建立合肥市市场监管局、县（市）区市场监管局、市场监管所三级调解联动机制，与市中院建立诉调对接机制，拓展消费纠纷化解渠道，宣传相关法律法规和人民调解“公开、公平、公正”“依法、便民、免费”的工作原则，积极引导权利人优先选择人民调解途径化解纠纷。

据了解，合肥市消费纠纷人民调解委员会办公室设在合肥市市场监管局，由合肥市市场监管局建立远程视频调解室，调解分为线下调解和线上远程视频调解两种形式，满足线上线下双向调解需求。此外，合肥市司法局给予业务指导和培训，合肥市中院发挥司法保障作用。在人员配置上调解员队伍由从事消费维权相关工作背景的人员组成，主要从合肥市场监管系统、司法行政系统、法院系统、消费者权益保护委员会、消费者维权律师服务团等相关人员中选聘，建立一支“高效、专业、为民”的调解员队伍。

消费纠纷人民调解委员会的建立可以进一步发挥人民调解在预防、化解消费纠纷方面的独特优势和职能作用，缓解基层工作压力，提升消费者的满意度与幸福指数，有力维护社会和谐稳定。(陶维)

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