中国消费者报福州讯（杜丽芬 王青 记者张文章）2022年以来，福建省厦门市市场监管局、厦门市消保委根据市场监管总局《关于进一步推进“线下购物七日无理由退货”活动的通知》要求，结合放心消费创建工作，充分发挥标杆示范引领作用，打造“线下购物七日无理由退货”升级版本。截至10月中旬，已实现厦门辖区6个行政区均发展线下无理由退货商家，共有线下无理由退货企业707家，较去年增长135.7%。

2022年2月份，厦门市市场监管局、厦门市消保委派出3个调研小组分赴思明区局、集美区局、湖里区局开展调研，深入了解企业对“线下购物七日无理由退货”活动的理解认识、开展情况、存在问题及相关意见建议等，作为制定全市无理由退货制度规范的重要参考。同时通过重要会议、工作文件等部署6个区推广线下无理由退货全覆盖工作任务，持续推进区域覆盖。5月份，厦门市市场监管局出台《厦门市线下购物“无理由退货”承诺工作指引》《“线下购物七日无理由退货”活动工作方案》等文件，为线下无理由退货提供规范依据。5月23日，厦门市市场监管局副局长罗承贤带队前往中山路考察指导商家开展“线下购物七日无理由退货”工作情况。6月底，厦门市市场监管局组织人员分别到全市6个区走访调研全市14家参与“线下购物七日无理由退货”承诺企业（含大型商场内数百家商户），详细解读“线下购物七日无理由退货”的相关细则，听取企业的意见建议并答疑解惑，推动承诺落地。

据统计，2022年1月至10月中旬，厦门通过线下无理由退货14354件，为消费者退款金额达371余万元。下一步，厦门市市场监管局、市消保委将持续深入推行线下无理由退货制度，采取有力措施鼓励引导更多实体店主动承诺，认真践诺线下无理由退货活动，为消费者营造安全、放心、满意、舒心的消费环境。

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