西峡每年外出务工人员达5万多人。面对庞大外出务工群体传统春节携资返乡的特点,西峡农商银行早谋划、抢时机,着力从强化对接服务、强化宣传服务、强化普惠服务上,广辟外出务工存款新领地,促使外出务工存款广覆盖、稳增长。
强化对接拓储源。该行成立专门对接服务机构,通过县乡“劳务办”建立外出务工人员联系档案。通过定期召开务工人员座谈会、资金回流通报会等形式,将务工人员的建档回访与日常存款营销结合起来,并通过“网格化”营销,在“一对一”“紧盯式”服务对接考核管理上进行分值设计,加大对务工人员回访联系、日常资金结算回流、跟进服务管理的考核,实现服务对接广覆盖。
强化宣传引储源。结合外出务工人员工作特点,在与其对接过程中开展“组合式”宣传活动,使宣传服务更加增人气和接地气。针对企业老板、高管、员工三个不同层次的外出务工客户群体,分别采取商务联谊、微信网络、简易折页等方式加强宣传,并不定期进行电话(短信)回访慰问、上门走访慰问、入户拜访慰问等,增进情感联络。同时,把移动POS机交易、员工持卡消费、企业代发工资以及各项免收手续费的产品作为宣传的重点,全景展现农商银行的产品优势与费率优势。
强化普惠增储源。在持续推进回访联系、日常资金结算回流、电子银行产品使用跟进服务常态化基础上,该行加快构建支农、惠农、便农的“支付绿色通道”,改善农村自助服务环境,提高网点覆盖率和服务便利度。同时辅之以金燕IC卡、手机银行、个人微信及企业网银、POS机等农民工特色金融产品,满足务工人员多元化金融服务需求。(杜明 赵泽轩 刘世杰)