近年来，中原银行南阳分行，在科技创新的驱动下，朝着数字化时代挺进，通过线上化的服务，不断打破客户边界，在为客户提供智能化、个性化、场景化的金融服务的同时，风控能力和运营效率也在稳步提升。
在产品创新上。鼎盛财富、鼎惠存、大额存单、结构化存款，为客户财富保值增值;原E付、积存金、中原原宝，让支付更加流畅;智能贷、永续贷、中原秒贷、幸福顶光伏贷、公务员消费贷，精准定位客户需求;手机银行(APP)包含便民缴费、投资理财、转账汇款等全部个人金融业务;针对小额高频生活场景开发了吃货地图、秒贷、智能财富顾问、贵金属团购等一系列产品，通过敏捷工作方法，进行产品双周迭代优化，提供了更完善的互联网金融服务。此外，该行还成功发行“古宛新韵”南阳城市印象信用卡，打造城市名片，定制专属服务，贴近市民需求，得到广泛认可。
在服务智能化上。该行打造标杆网点和特色支行，引进现代化智能设备，对原有的服务网点进行优化组合，对落后的服务设施进行升级换代。在人工智能方面，则在手机银行APP、柜面系统、自助机具等系统深度应用人脸识别、指纹识别等生物识别技术，提升客户体验与交互安全性。与此同时，中原银行还在云计算、安全技术、区块链等方面作了深度探索。四年来，优化提升网点20余个，新增离行式自助银行16家，补充更新自存取款设备69台，配备智能柜员机42台，个性化柜员机1台，引进VTM(远程视频银行)2台，大堂经理机器人1个，“智能现金循环机”7台。
在服务深化上。该行坚持“以客户为中心”，始终想客户之想，解客户之忧。邓州支行主动为行动不便的客户提供上门服务，解决了客户看病急用钱的难题;百里奚支行将大龄病危的客户及时送往医院进行救治，使客户转危为安……这些真诚为客户服务的举动，深受客户好评，彰显了中原银行金融品牌的亲和力和影响力。(杜明 朱明杰 潘毅)
