2月27日上午，邓州农商银行新星支行迎来了一位特别的客户，她手持锦旗，一进门便满怀感激的将锦旗递到了该行大堂经理王新元的手中，并连连感谢道：“邓州农商银行真是值得信赖，非常感谢你们……”
原来，2月25日上午11时左右，该行大堂经理王新元像往常一样，忙着引导分流客户办理业务，指导客户填单。当时营业厅人流量较大，一位客户拿着一张外行卡过来询问是否能够查询。王新元引导他到自助设备上，客户却说：“这不是我的卡，是别人丢的，想看看你们银行能不能帮忙联系到失主。”说着又拿出了身份证、驾照等证件，称其均为失主遗落。王新元接过身份证一看，地址是在山东，想到失主人在外地，丢了身上的证件、财物，心里一定非常着急，当即便决定帮忙寻找失主。但由于当时客户较多，王新元便与拾物者相互留下了联系方式，称会尽快帮忙联系寻找。
一直忙到中午12时左右，王新元利用午休时间赶到该市对应银行网点，向工作人员说明了情况后，查到了失主的联系方式，当即便与失主取得了联系。当天下午，前来领取失物的失主紧紧地握住王新元的手说：“我真是遇上了好心人啊，我是从外地来这里探亲的，要是这些证件丢失了，可让我怎么回去啊?真是谢谢你们了!”王新元说：“这都是我们应该做的，‘急客户之所急，想客户之所想’是我们邓州农商银行坚持的服务理念，让客户满意便是我们最大的快乐!”
客户听后十分感动，连连称赞邓州农商银行暖心的服务和高尚品德。她说这么朴实的员工，邓州农商银行真是给了她家的感觉，还表示以后存钱办业务就来农商行了。这便出现了开头的一幕。
对个人而言，这只是一件小事，却折射出其高尚的道德情操。服务无小事，事关客户就是大事，王新元助人为乐的事迹，体现了邓州农商银行“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念，彰显了邓州农商银行以人为本、勇于担当的大行风范。今后，邓州农商银行将不忘初心、牢记使命，心系客户，用情服务，始终致力于打造有温度、有情怀的银行，将温馨服务暖万家的光辉形象传遍邓州。(杜明 丁一 杨易辰)
