今年以来，桐柏农商银行紧紧围绕“双一流”创建目标，坚持以精细化管理促进高质量发展为抓手，强化基础管理工作，严格执行授权管理制度，远程集中授权业务运行成效显著提升。
突出“早”字，周密部署抓推进
该行高度重视远程授权工作，在年初就成立以总行行长为组长，分管行长为副组长，其他班子为成员的远程授权工作领导小组，认真分析讨论2017年远程授权工作存在的问题和难点，创新工作思路，提出工作要求，制定考核办法，由计划财务部具体组织、部署。同时明确2018年下半年授权通过率均持续保持在98%以上，柜员每月授权通过率和授权平均用时不得低于全省平均水平的目标，确保了2018年远程授权工作的顺利开展。
突出“活”字，强化学习求实效
该行要求各支行充分利用营业网点的晨会和周例会，组织员工认真学习《河南省新一代IT系统操作规程》和《河南省农村信用社远程集中授权业务操作规程》，并根据省联社授权中心下发的授权资料、课件整理制定了《柜面业务一问一答手册》《桐柏农商银行授权业务知识汇编》，明确列出哪些业务种类是先审后授，使用什么交易代码，柜员需要审核哪些事项等，规范各类业务操作流程。该行专门建立“授权业务交流群”，在群内晾晒学习笔记，总结经验;对于在微信交流群主动沟通、积极回答问题的员工给予相应绩效分值奖励，务求学习实效，提高全辖授权通过率。。
突出“细”字，落实“三看”提质量
一是授权事前仔细看。要求现场负责人对柜员在处理业务时如何填写凭证，如何审查凭证等步骤进行规范，尽量减少由于证件漏拍、要素填写不齐全、拍摄模糊等主观因素导致的授权拒绝。二是授权事中共同看。在员工办理业务时，现场管理人员主动“跟上去”检查监督，对授权业务事项进行再把关。针对复杂业务，加强与远程授权人员的沟通。三是授权拒绝业务回头看。要求各支行每日通过F607、0284交易总结、分析网点当日的授权业务办理情况，做到每日总结、每日改进。并积极学习兄弟行的经验，举一反三，杜绝同类授权拒绝再次发生，从而有效地提高了远程授权工作质量。
突出“严”字，完善考核激干劲
一是强化考试成绩运用。由该行计划财务部主抓，定期、不定期组织人员考试、提问知识汇编内容，并把考试结果与柜员星级评定、绩效工资相挂钩。二是强化问责奖惩。对辖内柜员授权情况进行日统计、周排队，重点关注授权业务量、拒绝笔数、授权通过率、授权时长等指标。加大对各网点授权业务的监测和问责力度，对连续三周排名靠后的网点进行通报批评。三是严肃工作纪律。严禁柜员不遵守授权纪律、不配合上级授权工作，对无正当理由推诿、拒办业务引起客户投诉等造成不良影响的进行及时处理，并严格追究当事人及有关领导责任，为授权业务的顺利开展营造风清气正的环境。(杜明 张伟 高菲)
