桐柏农商银行以“打造一流银行，创建一流业绩”为目标，以稳健经营抢占市场为重点，紧紧围绕首季“开门红”工作安排，早行动，早动员，早部署，全面打响“开门红”攻坚战。
紧盯四个到位，抓好统筹推进
一是目标进取到位。综合全辖业务实际，制定“携手迎新春 誓夺开门红”营销活动方案，将各项指标明晰具体化，明确了首季各项目标任务，通过定人员、定责任、定时间、定进度，把工作目标落到实处。二是氛围造势到位。围绕“开门红”工作召开誓师大会，各支行负责人向总行党委递交军令状、董事长代表党委授予令旗、齐唱《出征令》、总行党委班子集体鸣战鼓等几个议程全面激发全员开门红工作热情。同时统一宣传标准，以行“周年庆”为契机，通过悬挂横幅，张贴海报，宣传视频循环播放，音响、LED屏循环滚动播放，宣传车队、新媒体、抖音等方式实现宣传覆盖全辖区。三是资源激励到位。保障对开门红的费用资源配置;在以往绩效考核的基础上运用员工积分管理系统出台明确到员工的激励考核办法，引导了“多挣多花多贡献”的良性竞争思维。四是活动开展到位。把握新春节日时点，装饰营业大厅，各支行按照元旦节、腊八节、小年夜、春节、元宵节、妇女节等中国传统节日开展差异化不低于2种的厅堂趣味活动，如幸运大转盘、红包墙、抓鸡蛋等，为客户提供不一样的节日体验，营造浓厚节日氛围，大力拓展新客户。
强化三类维护，抓好精准营销
一是加强定期到期客户维护。针对即将到期客户按照提前7天短信提醒、提前3天电话邀约、到期后1天跟进的731原则进行邀约维护，明确支行行长负责20万以上的客户邀约维护，委派会计负责5万—20万客户的邀约维护，柜员负责5万元以下的客户邀约维护。二是加强外出务工人员维护。各支行在外出务工回乡高峰期前期对行政村的支书、会计等进行精准拜访，获取外出务工人员返乡情况的准确信息，制作信息登记表。三是加强公关客户维护。针对日常外拓建立营销作战地图中的关键人及重要大客户，实行总行领导班子回访县直单位和二级单位，乡镇支行回访地方党委政府、村两委，机关人员回访县域内50万元以上大客户三个层面的回访，多渠道掌握辖区企业、商户、村医、结婚新人的信息，提供及时有效的金融服务，及时补录完善客户信息台账。
突出三个督导，抓好优质服务
一是督导规范化检查。安全保卫部每月抓拍不少于100次的柜员不规范服务镜头;客户关系部每月下发一期规范化服务通报，以PPT形式在月例会上通报，并不定期对各网点的厅堂布置和维护情况进行巡检;因服务质量问题被客户投诉至96288的经查实后，对责任人停发绩效工资并调整工作岗位。二是督导规定性动作。认真执行晨会、周五大扫除、外拓营销、亮点工作总结等规定性动作，做到以优质的服务吸引人、以优美的环境留住人，真正体现“服务出业绩”的理念。三是督导考核奖惩。按旬召开督导会，对任务完成较好的单位通过树立标杆模范、公开表彰等方式进行激励，对任务完成较差的单位进行问责，后进单位作出表态性发言，并评选出每日大单奖、市场份额争夺奖、揽储状元专柜奖、超前完成任务先进奖，提高全员工作积极性。(杜明 高菲)
