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桐柏农商银行: 创新微贷金融服务 助推“双一流”银行创建

桐柏农商银行: 创新微贷金融服务 助推“双一流”银行创建
2019-02-28 18:52:17 来源:中华网河南

桐柏农商银行坚持“双一流”银行创建为目标,在经过多次考察后,引入“小微贷”项目,不断拓宽客户群体,优化信贷结构,培育新型客户经理队伍,打造金融服务新名片,做小微的贴心服务人。截至2018年末,该微贷中心服务客户突破1000余户,累计投放2.35亿元,为县域商户办理POS机具45余台,办理“金燕e付”扫码收单165户。有效解决了小微企业主、个体工商户、家庭小作坊融资难问题。

强化培训,提升理论实践水平

该行微贷中心强化理论水平与实践能力的双向提升,对首批客户经理进行为期20天的“封闭式培训”,培训内容全面,理论性、实践性、针对性强,共设置交叉检验技术、企业权益检验等28个学习科目。培训形式灵活多样,集理念技能、案例研讨和角色扮演三位一体,“讲授、活动、总结”穿插进行,使客户经理更积极参与到培训中。培训结束后,营销人员立马投入实践,对已办理信贷业务的客户,加强沟通维护关系,不断拓展营销范围,进一步推广POS机、手银、网银等电子产品,加深客户黏性。通过深挖客户上下游,不断探索“供应链”营销模式,将信贷资金向“支农、支小、支微”倾斜,利用微贷“技术优势”,打破了传统业务不敢做、不愿做的局限,持续优化了信贷结构。

深入市场,拓宽客户群体维度

该行微贷中心自成立以来,积极结合微贷客户的金融需求,制定客户经理“扫街式”走访、“送金融服务上门”等系列活动实施方案,开展实地走访调研,帮助客户进行财务分析和市场研究,建立微贷信息档案,对目标客户进行优质、潜在、一般等层级分类,做到提前储备客户源;针对小微企业贷款“短、小、频、急”特点,合理简化贷款手续和审批程序,实行上门服务,深入企业进行现场办公。根据商户实际情况,结合微贷特色,采用“交叉验证”的技术,量身定制产品,创新推出了“好、易、快”三大系列11款金融产品。同时进行有针对性地划片营销,自制营销地图,实时更新营销台账,做到无死角、全覆盖,不断拓宽客户群体维度。

严控风险,打造全新服务名片

在加快信贷结构调整步伐、积极创新微贷项目的同时,该行微贷中心以“信贷资产质量提升工程”为重点,严格责任追究,出台了《河南桐柏农村商业银行股份有限公司微贷中心客户经理行为规范》、《河南桐柏农村商业银行股份有限公司微贷中心客户经理十条禁令》等规范文件,通过团队的“三不一要”即“不喝客户一口水、不抽客户一根烟、不拿客户一张纸”和服务要“易、快、好”的信贷文化塑造与传承,将微贷中心打造成一支会打仗、能打仗、打胜仗的客户经理“铁骑军”,打造桐柏农商银行一张全新金融服务的名片,做小微的贴心服务人。 (杜明 张伟 高菲)

(责任编辑:王怡蓓)

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