近年来，河南西峡农商银行围绕支农惠农“三大工程”建设，在加大金融自助网点和智慧金融的基础上，通过积极推行新型支付结算服务品种，加强对农商银行支付结算人员的业务培训，改进面向农村居民和中小企业的宣传方式等，不断提高社会公众对支付结算知识的认知度，进一步优化农村金融支付服务环境建设，加速普惠制金融广覆盖。
积极推广新型支付结算服务品种，促进非现金支付工具在农村地区的普及和运用。一是充分利用小额支付结算系统平台功能，推行跨行资金转账、代收代付和通存通兑业务，充分利用金燕IC 卡，推进电子支付服务的运用和自助服务设施的应用。二是大力推广粮农直补、新农合、居民保等代理发放工作，通过小额支付系统办理公用事业缴费、财政各项涉农补贴资金、居民养老金、医疗保险金发放等业务，进一步提高支付结算服务效率。
加强对网点惠农支付结算人员的业务培训，不断提高业务素质和服务技能。一方面建立业务培训长效机制。支付结算系统在不断升级更新和业务人员不断变动的情况下，通过完善培训制度，制定培训计划，建立培训长效机制等，加强对支付系统人员的培训。另一方面提高培训针对性。除系统管理方面的内容培训外，还结合当前支付结算系统运行的问题，再配合实际操作加强对业务人员的培训。
改进面向农村居民和中小企业的宣传方式，提高社会公众对支付结算业务的认知度。一是宣传内容平民化。针对农村居民特点，将宣传内容直白化、口语化，便于让农村居民更快接受和理解。二是宣传方式多元化。在坚持以农村金融网点为开展宣传主体的同时，开辟一些农村居民更喜欢的宣传方式，坚持与反假币工作宣传相结合，与代客理财服务相结合，与兑换破币工作相结合。(杜明 尚磊 赵泽轩)
