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桐柏农商银行三措并举 扎实开展金融消费者权益保护活动

桐柏农商银行三措并举 扎实开展金融消费者权益保护活动
2019-03-15 15:25:45 来源:中华网河南

为进一步做好消费者金融知识普及,提升桐柏农商银行金融产品与金融服务认知度,搭建社会公众与银行从业人员沟通平台,着力提升社会公众的金融素质和安全意识,营造良好的县域金融生态环境,桐柏农商银行于2019年3月15日开展以“权利 责任 风险”为主题的消费者权益保护活动,通过丰富多样的宣传形式提高消费者权益保护意识。

建制度强保障,周密部署助推进。为确保该活动顺利开展,桐柏农商银行成立了活动领导小组,并建立了相关协调机制、团队机制、评估机制、约束机制。活动领导小组对活动全过程进行督导、协调,积极、有序、深入的开展活动,确保各阶段活动的成效,将消费者权益保护工作作为一项长期性、固化性工作,分阶段以提高公众自身消费权益保护意识和能力为主进行重点宣传,包括“支付结算账户使用安全宣传月”活动,“电子智能服务推广宣传月”活动,“防范电信网络诈骗宣传月”活动。通过各种活动的开展,全面促进金融市场依法合规运行。

强宣传抓氛围,服务群众树形象。该行于3月15日当天组织员工在人流量较大的城关支行门前集中宣传。通过设立咨询台、摆放展架、散发宣传页,将消费者权益保护金融知识与电子银行知识,新型支付设备使用、存贷款营销等结合起来,加大宣传的实效性;同时积极向过往群众和行人宣传支付结算、反假币、反洗钱等金融知识,热情解答群众的疑难问题,普及消费者金融领域的基本知识,提醒消费者对当下出现较多地金融犯罪及类似情况进行规避,并学会识别金融领域中出现的陷阱,增强其风险意识、维权意识,提高对风险进行判别和处理的能力,切实保障消费者权益,营造了浓厚的宣传氛围。优质的宣传服务获得广大群众一致好评。

亮形式细分工,创先争优求实效。为确保消费者权益活动取得实效,桐柏农商银行以全辖35个营业网点为阵地,通过LED电子显示屏、营业大厅电视等载体,滚动播出活动宣传标语和宣传视频,24小时不间断扩散式宣传。在各网点营业大厅设立专门咨询台,张贴海报、摆放宣传材料、布置宣传展架,同时安排大堂经理作为专门讲解员,积极向客户宣传支付结算、防范电信网络新型违法犯罪等金融知识。通过采取走进商圈、企业,向过往群众和企业职工重点宣讲人民币防伪、理财、购买保险产品注意事项等常见金融知识;走进社区,以老年居民和农户为重点关注群体开展金融知识普及,提醒他们时刻绷紧金融安全弦等多方位、多角度的宣传,有效提升辖内受众客户的金融素养。本次活动共发放宣传折页16000份,参与员工200人,受众客户量达17800人次。 (杜明 张伟 高菲)

(责任编辑:王怡蓓)