为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范意识，切实提高金融服务质量，构建更加和谐的金融消费环境，3月15日，邓州农商银行在全辖范围内开展了“金融消费者权益日”宣传活动。
此次宣传活动以“权利·责任·风险”为主题，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。通过集中宣传与分散宣传相结合的形式，推进消费者权益保护工作。
在邓州市古城广场，该行通过悬挂宣传条幅、设置咨询台等多种形式，向消费者发放宣传资料，并就有关金融服务或投诉的常见问题进行现场解答，向过往群众派送金融知识大餐，吸引了众多群众驻足参与。此外，该行还依托全辖38家支行开展分散宣传活动。除了在营业网点内开辟公众教育专区，向广大金融消费者发放宣传手册以外，还充分利用网点内LED屏、各类电子媒介、微信公众号等平台开展互动宣传，扩大宣传效果。
通过宣传，让金融消费者了解其基本权益、投诉渠道、投诉流程和办理金融业务时的注意事项，提高了金融消费者的维权意识;同时，丰富了广大群众的金融知识水平，特别是对预防金融诈骗的金融知识、安全使用银行卡、网上银行等金融产品和金融服务常识。
长期以来，邓州农商银行高度重视消费者权益保护工作，通过完善制度、疏通投诉处理流程、开展员工教育等多种方式将保护消费者权益理念融入服务过程中，致力于提升客户享受安全、便捷、健康的服务满意度和舒适度，为构建和谐金融服务、建设平安邓州贡献了力量。(杜明 杨易辰 丁一)
