近年来，河南西峡农商银行坚持普惠金融理念，践行社会责任，积极感知回应广大群众对金融知识和权益保障的需求，多方位、多渠道开展金融知识和消费者权益保护普及宣传工作，努力促进广大群众提升金融素养和金融风险防范意识，切实维护金融消费者合法权益。
金融消费权益保护普及宣传“进农村”。西峡农商银行在县辖各乡镇村委会、广场、集市等人口聚居地，采用地方语言、图文视频、现场宣教等形式向广大农村居民开展金融知识宣传教育。针对农村居民金融知识缺乏、金融风险防范意识薄弱等现状，重点开展了人民币、支付结算、存款保险、防假币、防诈骗、征信等基础金融知识宣传，通过面对面、手把手的方式传授金融知识、宣传金融政策，有效提升了村民金融风险防范意识，努力推动金融服务从“村村通”向“村村懂”转变，让农村居民的金融服务用得上、用得好。
金融消费权益保护普及宣传“进社区”。西峡农商银行走进居民小区、老年人活动室、商户街道等开展金融知识宣传，重点针对银行卡资金与用卡安全、ATM机使用、人民币鉴别、理财、个人征信、防范电信诈骗和非法集资等客户关注的热点问题进行宣传教育，帮助社区居民掌握金融相关知识，筑牢思想防线，进一步提高法制意识、安全意识和自我保护能力，引导社区金融消费者远离非法金融活动。
金融消费权益保护普及宣传“进校园”。西峡农商银行积极深化“银校合作”，主动加强与教育部门和县内中小学、职业学院的合作，通过金融知识讲座、设置咨询点、发放倡议书、发放宣传资料等形式，为学生宣传讲解金融专业知识和典型案例，引导学生树立正确消费观，科学理性运用金融工具，维护个人良好信用记录，增强对有害网络借贷业务的甄别、抵制和风险防范能力，远离不良“校园贷”“现金贷”“分期贷”等网络借贷，有效保护自身合法权益。
金融消费权益保护普及宣传“进生活”。西峡农商银行充分发挥人缘、地缘、亲缘的本土优势，将风险防范和金融知识宣传融入到每一位客户的每一笔业务中，对前来办理转账、汇款或者购买金融理财产品的客户，特别是中老年客户，多留一份细心、多问一点细节、多拉一下家常、多给一下提醒、多伸一下援手，主动耐心讲解非法集资、电信诈骗和非法渠道的理财产品相关知识，引导广大群众时刻紧绷防范之弦，切实防范客户财产权益受损。(杜明 任意 赵泽轩)
