她20年如一日，持勤劳踏实、务实开拓的态度，靠耐心周到、精致高效的服务，凭迎难而上、攻坚克难的毅力，赢得了各项存款业务的迅猛增长，擎起了农商银行赤眉支行的“半边天”，受得了领导和同事的交口称赞，她就是内乡农商银行赤眉新兴分理处负责人曾照普。
你走进新兴分理处，展现在你面前的就是她灿烂的笑容，然后，是“您好!欢迎光临!”等银铃般的声音，接下来是站立迎宾、优质快捷的服务......她自2002年调任这里出纳以来，就是这样微笑热情优质规范地接待服务每一个客户的。只不过岁月变了、容颜老了，却笑容更加灿烂、接待格外热情、服务更加老道、时间更加简短了......到这里上班16年来，她始终视客户如亲人，把为客户服务的意识牢记于心，充分体现到了每一个细节之中。在日常工作生活中，她唯恐一言一行的忽略和失误而引发客户失落或者不满，因而时刻提醒自己，恪守以客户为中心的服务理念，再细心一点，再耐心一些，总是以阳光灿烂般的微笑、热心周到的服务、热情贴心的话语，深深地打动感化了莅临这里的每一位客户，给大家留下了深刻美好的印象......
时间就是金钱，效率就是生命。从事金融工作近20年的她当然深谐此道。为了提高业务办理效率、节省客户等候时间，她一方面勤学基本知识、基本业务，苦练基本功夫、业务技能。另一方面利用一切的闲暇时间，认真细致研究学习会计凭证、业务报表等;遇到新业务，提前介入、刻苦钻研，领悟其精髓，牢记要领于心，还交流分享给其他同事们。
2005年，她被任命为新兴分理处负责人，按说，从柜台内到柜面外，从一线柜员到负责人，不会再那么忙碌，要清闲潇洒好多了，然而，她笃守“岗位轮换不换初心、职位转变不变方向”，抱定了“把员工领导管理好，把客户服务维护好，让人家的钱心甘情愿地存放这里，无愧于领导的信任和同志的拥戴”的决心和信心，意气风发、激情万丈地投入到了新的工作之中了。柜员家中有事儿面露难色，她二话不说，顶替上班，临柜服务;业务旺季，换下大堂经理，迎候引导客户，为客户答疑解惑、排忧解难;稍有闲暇，帮助整理内业资料，装订档案;听闻业务信息，旋即奔赴客户家中，了解客户需求，提供量体定做的公关举措，揽拉客户归存;八小时之外，她总是引领大家剖析当日工作的得与失，商讨改进对策，总结推广经验;鼓励大家苦练点钞、珠算等业务技能，支持大家参与上级组织举办的各类技能比武比赛，致使该行多年来多名同志屡获殊荣。
永不服输、屡败屡战，是她一贯的作风。去年，总行联合兴业银行推出“钱E付”业务，面对这一新兴业务，她利用两个晚上进行了学习研究，总结出优缺点，尔后，带领保安、轮休柜员挨家挨户宣传、登记、推介，并将实物二维码逐户发放到客户手中。短短 1 个月时间，就拓展客户 520 个，此业绩在全县遥遥领先。今年9月5日，当她获悉一名外行客户的100万购房款暂时闲置后，立马带上水杯等礼品到其家中，然而，与其沟通交流一个小时未果，就返回行里会同行长及同事总结失利原因，商讨解决对策。次日，她根据商定的方案，带上该客户的一位挚友，才消除了顾虑，她借机将“个人周周赚”业务、新版手机银行大额转账优势、“惠民付”实时跨行转账等优势推介给了客户，最终成功劝存该客户两张外行卡合计120万。
人生往往这样，谁也不知道下一秒会发生什么?谁也不知道意外和惊喜哪一个先来到。临柜业务看似平淡无奇，其实，时常也有意外发生，一旦发酵升级，就会导致农商银行多年潜心打造的美好形象毁于一旦。为此，在多年的接待服务工作中，她始终坚持做到：面对客户的无理取闹，坚持笑脸相对、从容淡定，三思而后行，施之以晓之以理，动之以情、贴心到位的劝解工作，以期“化干戈为玉帛”;面对亲戚朋友的“行个方便”：插队加塞，后来先办，她坚持制度、婉言相拒;每逢客户拥堵、情绪失控，她机制机警、灵活处置。今年2月21日，一位60多岁的客户为5张假币与当班柜员发生争执，闹得不可开交，为了不影响其它客户办理业务，她第一时间上前解释劝导，谁知，那位客户情绪更加激动，还出言不逊，她当机立断向客户郑重道歉并安抚情绪，等他情绪有所缓解之后，遂将其引导至休息区，开导他说：“别太难过，谁没有过收到过假钱的经历呢?”然后，拿出真假币，不厌其烦地给他讲解鉴别的常识和技巧，此人深为感动、心悦诚服，此后，他不仅成为了这里的“铁杆客户”，还动员发展了不少的客户前来办理业务呢。
去年至今，根据党委、政府的安排部署，她成为了夹道村5个贫困户的帮扶责任人。为了落实好精准扶贫工作，她定期不定期深入贫困户家中回访，协助制定脱贫措施，推进措施落地，助力贫困家庭实现“物质脱贫”和“精神脱贫”双赢，受到了党委、政府、总行和贫困户的交口赞誉。今年7月份，一名脱贫群众还到分理处存入定期2000元，对她长久以来的帮助和照顾表示答谢呢。
曾照普，在这里上班16年，该分理处的各项存款余额由2002年的3490万元，到2005年她任负责人时的 6075 万元 激增到目前的 26949万元 占据全行各项存款总额的 46.09 %。作为一名新时代职业女性，她信心满满地表示：在今后的工作生活中，将进一步加强学习，严于律己，以阳光般灿烂的微笑、持之以恒的热心，践行“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”理念，以巾帼不让须眉的态度，为农商银行的经营改革发展繁荣做出自己更新更大的贡献。
“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”。我们眼看到，她乘着农商银行改制成功的春风，似密密层层的荷叶铺展开去，与蓝天相连接，一片无边无际的青翠碧绿，似亭亭玉立的荷花，绽蕾盛开，在阳光辉映下，显得格外鲜艳娇红。(杜明)
