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西峡农商银行“四位一体”深化行风评议成效

西峡农商银行“四位一体”深化行风评议成效
2019-05-22 20:58:24 来源:中华网河南

“满意不满意,评议就知晓”。为进一步提升行业服务形象,河南西峡农商银行结合服务特点,以创先争优、文明规范化服务提升、群众满意的基层网点创建为着力,通过大回访、大座谈、大问效、大监督,深化行风评议建设,进一步提升银行业协会文明规范服务示范单位、省级文明单位创建成效。

沉下去大回访。组织辖内信贷人员、机关人员进村入户入企开展听民意、大回访活动,深入影响力大具有代表性的科技示范户、涉农企业、产业聚集区、集贸中心、景区旅游等多个行业156家企业及个体工商户,发放调查回访问卷1500多份,倾听企业和群众对农商行在信贷服务、工作作风、办事效率等方面的意见和建议,为满足多元化金融服务掌握第一手资料。按照小微企业贷款融资“短、频、快、急”特点,坚持“事前有承诺、事中有监督、事后有考核”原则,在风险可控和可持续发展的基础上,积极开展金融产品和信贷模式创新。通过实行阳光信贷、分级授信、一站式服务,全面落实信贷服务承诺制, 116家涉农企业与农商银行达成了信贷服务意向,订单融资13.6亿元。。

请进来大座谈。本照“定向降准、普惠服务、共同发展”的思路,积极寻找金融服务和产品创新的结合点,着力培育优质涉农企业和客户群体。立足全民创业,积极加强银政、银企、银农融资服务对接,并对信贷服务政策,信贷创新产品进行现场宣讲和推介,切实加强银、政、农互惠共赢。先后通过请进来,开门纳谏,召开“端正行风社风、优化金融环境”座谈会、银企恳谈会、邀请中小企业厂长经理就农商银行服务效能、阳光信贷、廉洁从业等方面进行座谈评议,收集采纳各类意见建议25条,通过加大对返乡农民工创业、下岗工人再就业、大学生村官创业、巾帼致富创业等惠农贷款支持力度,拉动“果、药、菌”特色农业就地加工增值,扩大创业就业岗位1.5万个。

面对面大问效。结合文明规范化服务提升和“三亮三评三比”创先争优活动,将征集来的意见和建议梳理汇总,分门别类、原汁原味地回馈到涉及的营业网点,会同信贷、财务、合规管理、电子银行部、纪检监察等部门,适时开展“点题述职述廉”、“现场跟踪问效”,按照述职、质询、评议进行面对面地座谈和评议整改。针对反馈的问题逐一做出答复。能现场解决的现场解决,不能现场解决的限期整改。为加速普惠制金融广覆盖,先后向城乡结合部、商贸区增设网点3个,布放ATM机51台,POS机1867台,设立惠农金融自助服务点87个,让农民尽享普惠金融套餐实惠。

广评议大监督。按照“用心服务,成就客户”的指导思想,严格落实规范化服务的要求,在设立公开服务监督电话、每周组织人员对规范化服务明查暗访的基础上,还邀请社会行风评议监督员,对规范化服务、承诺服务、阳光信贷服务、财政惠农一卡通等事关民生服务的落实情况进行集中评议,并将评议结果纳入党风廉政建设责任制考核范围。通过回访、调研评议,认真分析行风建设方面存在的深层次问题,建立责任明确、权责统一、考核公平、奖罚分明的监督管理机制,积极把行之有效的措施转化为行业服务和员工行为“双规范”的内生动力,促进了行风评议工作制度化、规范化和长效化。(杜明 尚磊 赵泽轩)

(责任编辑:王怡蓓)