近年来，河南西峡农商银行围绕行业特点，本着“从岗位上发现、在流程中沉淀、于细节上表现”的原则发掘企业文化，立足“五个引领”，通过“提纯+导入+传播”模式，打造企业文化活样本，成为持续稳健高质量发展的强引擎。
导向引领，在“三个拓展”中根植企业文化新理念。一是拓展内涵。西峡农商银行结合区域服务特色，结合“三个需要、三个办成、三基建设”提出了全景化企业文化建设的基本定位，确立了学习型企业文化、管理型企业文化、人文型企业文化、活力型企业文化建设总体规划，把党建引领贯穿始终。二是拓展载体。结合行业特点，不断挖掘企业文化底蕴，通过创建群众满意金融网点、规范化服务提升、廉政文化进机关、岗位技能竞赛等10项创先争优活动载体，发扬勤奋尚德、务实怀远的企业精神。三是扩大宣传。在办公区各楼层悬挂企业文化宣传牌匾，展现企业文化风采，传递农商银行企业精神、核心理念和服务宗旨。
党建引领，在“三个导入”打造企业文化新远景。一是导入制度，实现管理制度与文化理念相对接。西峡农商银行将企业管理理念和价值理念转化为可操作、可遵循的制度和流程，使员工在潜移默化中形成一致的“文化基因”。二是导入远景目标，实现目标与文化理念相结合。通过加强理想信念教育、时事政治教育及思想道德建设，做到自重、自省、自警、自励;通过“中国梦、农商梦、我的梦”“岗位学雷锋、服务树标兵”“三亮三评三比”“两学一做”等6大创先争优活动载体，引导员工形成“共筑企业梦、同心谋发展”的共识。三是导入互动平台，实现互动交流与文化理念相贯通。持续深化“出彩农信人”“道德讲堂”“廉政党课”“以案说法”等廉政文化互动交流平台建设，营造风清气正、和谐奋进的企业文化氛围。
宣传引领，在“三个重在”中传播企业文化新动量。一是重在品牌推介。充分发挥广播、电视传统媒体的阵地作用，推出了金融理财、信贷服务等一系列有特点、有影响力的宣传作品，及时、全面地传播和推介具有该行特点的“金燕快贷通”“产业链快贷”“信用创业贷款”信贷产品，宣传推介“普惠金融进村入社区”和“整村授信”工作成效。二是重在信息调研。积极开展社区金融路径选择、信贷服务创新、企业文化建设等调研活动，打造一批留得住、叫得响、上档次的企业文化品牌，不断提升该行的地位和形象。三是重在媒体宣传。近两年，该行在报刊上先后发表文章300余篇，加大了普惠金融、支农惠农、规范化服务的宣传力度;通过微信公众号、农信网站播发宣传信息150余条，传播创先争优正能量。
榜样引领，在“三个发掘”中引领企业文化新发展。一是发掘推介典型。结合“青年文明号”“巾帼示范岗”“文明部室”创建，开展行风评议活动。对年度工作涌现出的先进集体、先进个人、优秀党员等典型事迹进行挖掘和整理，并通过新闻媒体、内部刊物、信息网站等多种渠道开展宣传。二是发掘培育人才。围绕学习型银行创建目标，建立互动式讲学、共享式联学、开放式研学相结合的综合教育体系，探索通过专题辅导、在职培训、远程教育等路径，推动员工综合素质和履职能力的整体提升。三是发掘管理潜能。建立完善绩效考核办法、柜员及客户经理星级管理办法，导入人性化、亲情化的管理体系，坚持把尊重人、理解人、关心人、体贴人作为“人本兴行”的准则，最大限度地激发员工的思想活力和工作潜能。
服务引领，在“三个创新”提升企业文化新高度。一是创新驱动，把企业文化建设融入信贷服务之中。通过创新信贷产品、银企洽谈、项目对接等举措，做大做强“龙乡快贷”“创新创业贷款”“产业链扶贫快贷”等特色信贷品牌，不断提高支农支小嵌入度。二是创新服务，把企业文化建设融入社会担当之中。围绕支持服务民营企业去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板的总体要求，确保实现三个不低于目标。目前，西峡农商银行“微贷通”定制服务、“定向降准”服务实体经济、“银企对接”大走访等六大普惠举措已大见成效。同时，实施“支农惠农三大工程”“民生金融普惠工程”“乡村振兴战略工程”，更好地发挥了农商银行对经济结构调整和转型升级的支持促进作用。三是创新管理，把企业文化建设融入管理服务中。设立服务投诉信箱和金融维权热线电话，搭建投诉处理、互动协作、宣传教育三大平台，推动服务监督、贷款回访、机制考核、社会评价、金融消保五项机制建设，维护金融和社会稳定，客户满意率明显提高。(杜明 尚磊 赵泽轩)
