12月8日下午5点56分，内乡农商银行运营管理部经理尹文霞已坐在师岗支行会议室向行内员工传达县行2020年首季“开门红”的会议精神。当天这个时候，县行机关抽调32名人员分别到全县32个网点传达活动方案。
为了打赢2020年首季“开门红”攻坚战，该行及早部署，群策群力，优化资源，成立临时党小组等措施，务必使攻坚战旗开得胜。
成立临时党支部、党小组。为使“首季开门红”期间营业网点各项业务工作有序开展，现已成立临时党支部5个，县行领导亲自任党支部书记。临时党小组32个，旨在帮助营业网点解决存款营销工作中遇到的实际问题，确保2020年“首季开门红”工作顺利开展。“支部书记”对党小组网点各项业务开展情况负总责。“支部副书记”具体负责本支部网点营销活动的宣传指导、业务知识培训、经验总结;组织本支部成员召开支部会议，并对党小组网点活动开展效果及存在问题进行分析。党小组组长和成员要站在营销一线，率先垂范，针对存在的问题，帮助党小组网点落实和推动各项业务发展。
明确工作重点，抓好责任落实。全县各营业网点党小组组长要明确工作重点，切实把包网点工作放在突出位置，要在完成本职工作的同时深入所包党小组网点做好大堂经理，解决营业网点人员不足问题，协助所包网点各项业务快速发展。一是深入一线值大堂。首季是全年存款到期的高峰期，各网点要借助金融自助服务机具、惠民付、ATM机等电子机设备分流客户。党小组组长及成员要协助网点做好柜面业务的疏导引流工作，与本网点社员工一起做好大堂服务，一方面进行存款业务宣传，另一方面引导客户使用电子设备办理业务，切实做到“忙而不乱，规范操作”。二是协助做好各类活动的宣传和推广。各网点要结合实际情况组织开展适合本行特色的营销活动，重点利用小年、春节、元宵节、三八节等活动节点做好产品推介。党小组组长及成员要结合本区域实际情况，协助网点做好活动的宣传推广工作，以此吸引客户，最终达到稳存增存之目的。三是协助抓好存款业务工作。党小组组长及成员要结合网点实际，协助所包网点对首季各项目标任务进行分解落实，并制定推进措施，时时关注所包网点在业务经营中遇到的问题，切实帮助所包网点解决难题。
坚决落实“首问责任制”，强化责任落实。为进一步优化服务软环境，全行每位同志对客户或网点反映的问题，要严格按照“首问责任制”管理要求，积极办理、耐心解答，任何人不得以任何理由推诿扯皮，对一时无法答复和解决的问题，要做好记录，并承诺在规定时间内及时予以回复，确保客户或网点反映的问题能够得到及时解决。同时，严格考核通报。支部书记现场办公，及时了解和发现工作中存在的困难和问题，及时提出整改措施和工作要求。县行运营管理部每天对营业网点存在的问题进行梳理，结合业务开展情况进行分析总结，鼓励先进，督导后进。同时对任务完成情况按日排名、按旬通报，按月奖罚。 (胡克 陈淑瑜)
