面对“对标转型”新方位、新要求，河南西峡农商银行进一步确立党建引领、公司治理、谋新求效、普惠金融、案件防控、履职赋能思维定势，通过深度融合和多向赋能，真正把使命担当扛在肩上、抓在手上、落在行动上。
党建引领，由“聚魂”向“聚力”引擎。一是加强党建统领。树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，践行“两个维护”，严格按照“抓高管、高管抓”的原则，充分发挥党委的核心领导作用、党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用，始终做到讲政治、讲规矩、讲大局、讲服务。二是加强党建铸魂。一方面，线上线下相结合。线上，通过“微党建”，及时将上级党委最新精神进行传达和学习;线下，开展“党建铸魂”活动，树立“比能力、比业绩、比奉献”的价值导向。另一方面，业务党建相融合。通过整村授信、金融服务网格化、普惠金融进村入社区等，集中开展外拓营销活动，让党员成为推动各项业务发展的“领头燕”。三是加强党建履职。坚持政治功能与服务功能相结合，让党支部“挑大梁”，让党的声音“唱主角”。强化政治功能，把“党管金融”贯穿始终，把“责任主体”落实抓好，用好党建教育惩处“双刃剑”，并通过行风评议、效能监察、以案促改，力促行业服务和员工行为双规范。并通过“党支部主题党日”“党员结对扶贫”“党员示范岗”“党员志愿者”活动，进一步强化服务功能。。
公司治理，由“形似”向“神似”引擎。一是坚持底线思维，找准内部治理、组织架构、制度流程、团队建设、绩效考核等方面的差距，着力优结构、补短板，全面推进不良处置、股金规范、六项机制建设等基础性工作。二是持续增强党委班子向心力、队伍凝聚力、风险控制力、核心竞争力，积极构建“党委领导核心、股东大会规范行使权力、董事会战略决策、监事会尽职监督、高级管理层专注经营”的公司治理体系，确保审慎经营、稳健运行。三是按照社区金融、普惠金融、绿色金融要求，着力把履职赋能体现在自身效益和社会价值上。持续提升全面风险管理水平，充分发挥“双一流”标杆引领作用，从管理体系和经营模式上，打造“小而美、小而优、小而专”的本土特色银行，在同业竞争中叫响品牌。
谋新求效，由“提质”向“提效”引擎。一是抓实抓好内部管理，树立鲜明用人导向，细分岗位职责，完善制度流程，加强执行力建设，提高业务经营管理水平，特别是通过信用增信、信用共建，大力清收处置不良贷款，着力修复客户信用，向表外贷款要效益，切实提升发展和竞争实力。二是增强服务“三农”责任感和使命感，把助力乡村振兴作为战略转移的重大机遇，把实施普惠金融作为回归本源的主要路径，把推动信用工程建设作为改善环境的基本手段，把深耕微贷作为提升质量的主要载体，全面调优业务结构，推动经营转型、产品创新和服务提升，实现从“管业务”向“管客户”全面转变。三是坚持审慎经营理念，建立健全绩效考评机制，将责任传导至每一个“神经末梢”，充分发挥指导、引导、传导、辅导、督导绩效考核“指挥棒”作用，着力营造“比学赶超”的工作氛围。
普惠金融，由“满足”向“满意”引擎。一是本着共享、互补、共赢的原则，进一步挖掘政府数据、金融数据和运营商数据，以金燕IC卡为载体将百姓民生需求从线下延伸到线上，打通社保、医疗、交通、教育、旅游、消费等领域的支付场景，成为百姓“智慧生活”的守护者。二是通过惠农自助、惠农支付、惠农电商“惠农驿站”，补位服务传统金融生态圈下缺失的普惠金融客层，着力打造乡村振兴发展加速度，探索出普惠金融在落后地区和薄弱环节实施的新途径。通过电子商务在农村地区快速发展，使工业品下乡和农产品进城双向渠道日益畅通，也产生了对资金结算和支付服务的强烈需求，有针对性为电商提供服务下沉的资金结算渠道。三是不断提升产融对接嵌入度和融资匹配度，使产业链信贷服务更完善，一方面“量体融资”定制服务。围绕“果、药、菌”产、供、销、贸服务体系建设，创新推出了“果贷通”“菌贷通”“药贷通”等特色信贷品牌;围绕创新创业融资需求，创新推出了“下岗工人再就业”、“返乡农民工创业”、“巾帼信用创业”信用创业贷款品牌。另一方面“信用共建”增信赋能。通过整村授信、政府增信，信用联盟、订单融资，支持产城融合、产融对接、银企合作发展，不断拓宽融资渠道，打造普惠金融生态圈。
案件防控，由“治标”向“治本”引擎。一是强化“队伍、绩效、文化”合规管理跟进，始终将员工队伍作为内控防范的出发点和落脚点，围绕案防工作特点和重心，建立健全“新员工入职第一课”“关键岗位定期轮岗”和“审计管理员持证上岗”机制，全面提升队伍素质和专业履职能力;将“合规经营、从严治行”的理念融入企业文化建设，引导员工不破“道德防线”、不碰“为人底线”、不踩“法纪红线。二是强化“纪检、内审、合规”责任管理跟进，坚持“大案防”理念，整合监察、合规、风险、人事、审计条线工作力量，强化联动管控。通过对管理内容、管理要求进行细化、量化、优化和表格化，明确目标任务、部门和岗位职责，提升责任状的权威性和可操作性;针对违法违规多元性和传染性特点，加强各条线历次排查出的线索比对分析，寻找内在联系，确定目标，精确“打击”。三是强化“制度、流程、预警”条线管理跟进，坚持“以制度管人、以流程管事、以管理提效率”的工作思路，通过对各业务条线的风险点排查和相关制度的评价，找出内控案防薄弱环节和重点领域，强化各环节之间的相互制约监督，推动管理工作的“流程化”和“数字化”。同时，发动审计监察、信贷管理、财务会计、科技信息部门开展“风险点库”的搜集工作，对重点账户、重点业务、重点人员的数据风险进行综合预警分析，对疑点信息进行归集汇总，对潜在风险进行模型分析，形成监测、检查、处置风险的流程管理。
履职赋能，由“善作”向“善成”引擎。近年来，西峡农商银行着力打造星级服务名片，所辖2家支行被评为“河南省农村信用社文明规范服务百佳示范网点”，1家支行被评为“河南省农村信用社文明规范服务十佳示范网点”和“中国银行业协会文明规范化服务三星级网点”荣誉称号。 一是着力推进柜员星级评定，把柜员的岗位技能测试、规范化服务质量、岗位履职情况、工作业绩等项目与星级柜员评定结果挂钩，直接与柜员的岗位薪酬、评先评优、职位晋升进行挂钩，柜员星级每年评定一次，实施动态管理。二是着力银行业星级网点创建，先后组织人员到药都农商银行、济源农商银行、确山农商银行对标学习，定期召开创建专题推进会。在基层网点设置管理看板，对争创"星级网点"创建工作目标、进度、抽检达标情况公示，加强跟进管理;通过开展"星级网点"标准知识竞赛、服务礼仪展示、服务标兵评选等团队活动，增强创建活力。三是着力建立完善网点满意度监督考评体系。该体系主要从网点环境、服务质量、员工专业能力、专属服务品质等方面着手，通过调阅视频、柜面服务突击检查、网点拦截调研、中高端客户电话回访、大堂经理专业能力测试等考评模式，全方位评估网点综合服务水平，最终实现客户满意、产品成交、效益提升目标。(杜明 任意 赵泽轩)
